Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen engagierten Mitarbeiter im After Sales. In dieser spannenden Rolle betreuen Sie Kunden nach dem Verkauf, lösen deren Anliegen und pflegen nachhaltige Beziehungen. Sie haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf flache Hierarchien und vertrauensvolle Betreuung legt. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und der Option auf Home Office bietet das Unternehmen eine attraktive Arbeitsumgebung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem ausgezeichneten Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flache Hierarchien

Wertschätzende Betreuung

Möglichkeit auf Home Office

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen im Kundenservice oder After Sales sind von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden nach dem Verkauf.
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office-Anwendungen

CRM-Systeme

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Software

Jobbeschreibung

Bist du motiviert, beruflich zu wachsen und neue Herausforderungen im Bereich Kundenservice und Support anzunehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für mehrere unserer namhaften Kundenunternehmen in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flache Hierarchien
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst Kunden nach dem Verkauf, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen zeitnah und kompetent gelöst werden.
• Du bearbeitest Reklamationen und findest Lösungen, die sowohl den Kunden als auch dem Unternehmen gerecht werden.
• Du sorgst für eine kontinuierliche Kundenzufriedenheit und pflegst nachhaltige Kundenbeziehungen.
• Du erstellst und pflegst After-Sales-Dokumentationen sowie Serviceberichte.
• Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung von After-Sales-Prozessen und gibst Feedback zur Produktverbesserung an das Unternehmen weiter.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder After Sales sammeln.
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Deine Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind gut; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 09/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.