Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung - Bestandskundenmanagement

Strehlow GmbH; Magdeburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Strehlow GmbH sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Bereich Bestandskundenmanagement. Die Rolle umfasst die telefonische Betreuung von Kunden, die enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie die Pflege von Patientendokumentation. Bewerber sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben und idealerweise Erfahrung im Bereich medizinischer Hilfsmittel mitbringen. Wir bieten eine faire Vergütung, zusätzliche Urlaubstage für Nichtraucher, und diverse Team-Events.

Leistungen

Faire Vergütung

Zusätzlicher Urlaub für Nichtraucher

Event-Highlights

Betriebliche Altersvorsorge

Vierteljährliche Prämien für Anwesenheit

Neueste Technik

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, idealerweise im Bereich medizinische Hilfsmittel.
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke zur effizienten Koordination von Aufträgen.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Beratung zu Produkten.
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst zur Sicherstellung der Lieferung.
• Dokumentation der Patientendaten zur Einhaltung der Nachverfolgbarkeit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisatorisches Talent

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung - Bestandskundenmanagement

Vor 2 Monaten Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Motivierte und qualifizierte Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns daran arbeiten, das Leben unserer Kund*innen zu verbessern und die Gesundheitsversorgung von morgen mitzugestalten. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre individuellen Stärken und Ihre Leidenschaft für den Gesundheitsbereich bei uns ein!

Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten und gestalten Sie Ihre Zukunft – mit der Strehlow GmbH.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung: Beratung von Kunden und Angehörigen zu Produkten und Dienstleistungen sowie proaktive Unterstützung bei Fragen rund um die Hilfsmittelversorgung.
• Zusammenarbeit mit Außendienst und Logistik: Enge Abstimmung mit dem Außendienst und der Logistik, um die pünktliche und korrekte Lieferung der bestellten medizinischen Hilfsmittel sicherzustellen.
• Kommunikation mit Kunden, Krankenkassen und Ärzten: Telefonische und schriftliche Klärung offener Fragen, Abstimmung zu benötigten Hilfsmitteln sowie Rückfragen zur Validierung von Rezepten oder Verordnungen.
• Controlling: Überwachung der Dokumenteneingänge sowie zeitnahe Anforderung fehlender oder unvollständiger Anlagen bei Kunden, Ärzten oder Kostenträgern.
• Dokumentation: zentrale Pflege der Patientendokumentation, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit und Transparenz zu gewährleisten.
• Forderungen, um eine fristgerechte Abrechnung sicherzustellen.
• Systemseitige Auftragserfassung: Erfassung von Aufträgen im internen System zur weiteren Bearbeitung und Dokumentation.
• Erstellen von Kostenvoranschlägen: Kalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen für Kostenträger, basierend auf Verordnungen und individuellen Kundenanforderungen.
• Pflege von Vertragsdaten: Erfassung relevanter Vertragsinhalte zur Anlage und Weiterberechnung von Folgefallpauschalen.
  
  

Profil

Profil- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) BüromanagementDas bringen Sie noch mit:- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, idealerweise im Bereich medizinische Hilfsmittel oder Technik.

• Organisatorisches Talent und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, um Reparaturaufträge effizient zu koordinieren und den Kontakt mit den Kunden professionell zu pflegen.
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen oder branchenspezifischen Softwarelösungen.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Sachbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Büro- und Verwaltungsarbeiten
  
  

Wir bieten

Strehlow rockt

• Für beste Stimmung sorgen unsere Event-Highlights das Sommerfest und die legendäre Weihnachtsfeier
• Wechselnde Teamevents fördern ein kollegiales Miteinander und stärken den Teamgeist.
  
  

Familie und Freizeit

• Zusätzlicher Urlaub für Nichtraucher (2 AT p.a.)
• Zuschuss zu Kita-Kosten möglich
  
  

Vergütung und Vorsorge

• Faire Vergütung
• Bis zu 600€ steuerfreier Sachbezug pro Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte für Mitarbeiter (m/w/d) auf unsere Produkte und Dienstleistungen
• Individuelle Förderung und Finanzierung von Weiterbildungen, um gemeinsam zu wachsen
• Vierteljährliche Prämien für durchgehende Anwesenheit
  
  

Mobilität und Ausstattung

• Kostenlose Parkplätze direkt am Arbeitsplatz
• Neueste Technik
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE

Karrierestufe

• Karrierestufe

  Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Tätigkeitsbereich

  Sonstiges

Branchen

• Branchen

  Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

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