Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerde- und Qualitätssicherungsmanagement in Teilzeit

Diakonie Stetten e.V.; Kernen im Remstal; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die Diakonie Stetten e.V. sucht einen Mitarbeiter für das Qualitätsmanagement zur Überwachung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. In einem engagierten Team bieten wir eine vielfältige und sinnvolle Tätigkeit mit einer fairen Vergütung. Sie tragen aktiv zur Qualitätsverbesserung und zur Umsetzung von Maßnahmen im Qualitätsmanagement bei und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad und Job-Ticket

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Dienstleistungsbereich.
• Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement von Vorteil.
• Fähigkeit, Qualitätsanforderungen zu verstehen und praktische Lösungen zu finden.

Aufgaben

• Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen und Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
• Erhebung statistischer Daten zu Beschwerden und deren Analyse.
• Erarbeitung von Vorschlägen zur Qualitätsverbesserung.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Konzeptionelles Denken

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Ausbildung

Studium oder Ausbildung mit Aufbauqualifikation im Bereich Dienstleistungen

Tools

Word

Excel

Access

Jobbeschreibung

Begleiten Sie uns auf ihrem Weg und werden sie Teil von Dienstleistungspartner (DLP) GmbH.

Als einer der größten Arbeitgeber für Care-Berufe in der Region Stuttgart schaffen wir die notwendigen Strukturen, damit Sie Ihren Beruf bestmöglich ausüben und dabei selbst vorankommen können – sowohl fachlich als auch persönlich.

Wir bringen Inklusion ins Arbeitsleben und übernehmen Verantwortung für unsere Mitarbeiter sowie für unsere Kunden.

WE CARE - was wir für Sie tun

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und hilfsbereiten Team, eine attraktive und faire Bezahlung sowie zahlreiche Benefits:

• betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad und Job-Ticket
• Preisnachlässe beim Einkaufen
• Fort-und Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. eGYM Wellpass Zugang zu exklusiven Fitness- und Wellnessangeboten

Was ist Ihnen wichtig? Lassen Sie es uns wissen und wir schauen gemeinsam nach Lösungen.

Was Sie Gutes tun

• Sie überwachen und führen qualitätssichernde Maßnahmen und die Bearbeitung der Kundenbeschwerden durch
• Sie erheben statistische Daten zu Kundenbeschwerden, Analyse und Bewertung
• Sie erarbeiten Lösungsvorschläge zur Qualitätsverbesserung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und ergreifen proaktiv und eigenverantwortlich die Initiative, um Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements umzusetzen und langfristig nachzuhalten
• Zudem übernehmen Sie Sonderaufgaben und arbeiten der Geschäftsführung zu

Was Sie dafür mitbringen

• Sie haben ein Studium oder Ausbildung mit Aufbauqualifikation, idealerweise im Bereich Dienstleistungen absolviert
• Sie haben idealerweise Erfahrungen zum Thema Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement
• Sie besitzen ein sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denken mit der Fähigkeit, die Qualitätsanforderungen und die Kundenbedarfe zu verstehen und mit praktischen Lösungen zu verbinden
• Sie pflegen einen empathischen und ruhigen Umgang mit Kunden und besitzen eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in Word, Excel und evtl. Access o.ä.
• Die Zugehörigkeit zu einer christlichen Kirche ist kein Muss, alle sind willkommen. Aber es ist uns wichtig, dass alle Mitarbeitenden unsere christlichen Werte wie Nächstenliebe, Respekt und Verantwortung mittragen und im Berufsalltag leben

Mehr zur Diakonie Stetten e.V. erfahren Sie hier

Sind Sie neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Bei Fragen steht Ihnen Petra Vogler, Geschäftsführung, unter 07151-9401172 und per Mail [e-mail] gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

Alles Wichtige im Überblick

Einstiegszeitpunkt	ab sofort
Arbeitsort	71394 Kernen-Rommelshausen
Arbeitsumfang	51-77% ( 20-30 Std./Wo.)
Tarifvertrag	Gebäudereiniger