Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support Print

Arbeitsagentur; Peterswörth; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Résumé du poste

BEGA Gantenbrink-Leuchten KG sucht einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter in Bayern. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets sowie die technische Betreuung der Infrastruktur vor Ort und remote.

Die ideale Kandidatur erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im First Level Support. Wir bieten flache Hierarchien, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker Systemintegration.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder First Level Support.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gutes IT-Verständnis.
• Professionelles und serviceorientiertes Auftreten.

Responsabilités

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Tickets.
• Erstbearbeitung von IT-Supportanfragen.
• Technische Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Infrastruktur.
• Dokumentation der Vorgänge gemäß IT-Service-Standards.

Connaissances

IT-Helpdesk-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Formation

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Outils

Ticketsysteme

Description du poste

Willkommen bei der NOBIX München GmbH

Die NOBIX Group ist ein Managed Service Provider im Bereich Managed-Print-, Infrastruktur- und Security-Lösungen sowie Applikationen wie zum Beispiel DATEV oder Dokumenten-Management-Systeme. Aktuell beschäftigt die Gruppe rund 240 Mitarbeitende an acht Standorten in Deutschland. Die Anstellung kann am Standort München oder Gundelfingen a.d. Donau erfolgen.

Deine Aufgaben:

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Tickets im First Level Support
• Erstbearbeitung von IT-Supportanfragen im Bereich Druck- und Kopiersysteme sowie angebundener IT-Infrastruktur
• Unterstützung des Helpdesks bei der Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Telefon
• Technische Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Infrastruktur Remote oder beim Kunden vor Ort
• Erste Anlaufstelle für IT-Störungen und technische Anwenderfragen
• Dokumentation der Vorgänge gemäß IT-Service- und Qualitätsstandards

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration o. Ä.)
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk / First Level Support
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, strukturierte Arbeitsweise und gutes IT-Verständnis
• Professionelles und serviceorientiertes Auftreten sowie starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Belastbarkeit, Flexibilität und selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise unter Einhaltung definierter IT-Prozesse und Qualitätsrichtlinien
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

Heute wagen. Morgen begeistert. – Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bereit, mit uns durchzustarten? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und relevante Zertifikate) im PDF-Format mit maximal 4 MB über den Button „JETZT BEWERBEN“.