Mitarbeiter (m/w/d) Empfang und Telefonzentrale

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Landesverband NRW Landesgeschäftsstelle; Köln; On-site; EUR 37,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubstage 30 bei 5-Tage-Woche

Fort- und Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

13. Monatsgehalt

Kindergeldzulage

Fahrrad-Leasing

Mitarbeitendenvorteilsprogramm

Kaffee, Tee & Wasser

Job summary

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Landesverband NRW – Landesgeschäftsstelle Köln sucht Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Empfang und Telefonzentrale in der Regionalgeschäftsstelle Köln.

Sie betreuen den Empfang, nehmen Anrufe entgegen, leiten Anfragen weiter, empfangen Besucherinnen und Besucher, bearbeiten Post und unterstützen die Büroorganisation. Sie arbeiten im freundlichen Team, sichern einen professionellen Auftritt und nutzen MS Office für effiziente Abläufe.

Qualifications

• Berufserfahrung am Empfang oder in einer Telefonzentrale, idealerweise im Kundenservice oder Bürobereich.
• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Organisationsgeschick, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (Word & Excel).

Responsibilities

• Empfang als zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende, Besucher und externe Ansprechpartner gestalten.
• Eingehende Anrufe freundlich entgegennehmen, Gespräche vermitteln und Anfragen weiterleiten.
• Besucherinnen und Besucher empfangen und den Empfangsablauf koordinieren.
• Bearbeitung, Verteilung und Versand von Ein- und Ausgangspost sowie Paketpost.
• Allgemeine Büroorganisation unterstützen und administrative Aufgaben übernehmen.
• Schnittstelle zwischen Empfang, Verwaltung, Fachbereichen und externen Ansprechpartnern bilden.
• Das Kommunikationsteam organisatorisch und kommunikativ unterstützen.
• Durch freundliches Auftreten zu einem professionellen Erscheinungsbild beitragen.

Skills

Empfangserfahrung

Telefonzentrale

Kundenservice

MS Office

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office (Word/Excel)

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Empfang und Telefonzentrale

in der Regionalgeschäftsstelle Köln

Einsatzort: Köln

Gehalt: 3.283,18 - 3.801,58 € (bei Vollzeit - 39 Wochenstunden)

Gehaltsinformation: Tarifgehalt (AVR DWBO Anlage Johanniter)

Art der Anstellung: Vollzeit

Stundenumfang: 39

Befristung: unbefristet

Stellen-ID: J000035041

Das bieten wir Ihnen

• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Fort- und Weiterbildungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• Fahrrad-Leasing
• betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• Rabatte in regionalen Sportstudios
• regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• Kaffee, Tee & Wasser
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Auslandsrückholdienst
• 13. Monatsgehalt
• Mitarbeitendenfeste
• Anerkennung von Vordienstzeiten
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Vergünstigung im öffentlichen Nahverkehr
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille

Das erwartet Sie

• Sie sind das freundliche und professionelle Gesicht unserer Regionalgeschäftsstelle und gestalten den Empfang als zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende, Besuchende und externe Ansprechpartner.
• Sie nehmen eingehende Telefonate freundlich und kompetent entgegen, vermitteln Gespräche und bearbeiten oder leiten Anfragen per Telefon und E-Mail an die zuständigen Stellen weiter.
• Sie empfangen und betreuen unsere Besucherinnen und Besucher und tragen zu einem reibungslosen Ablauf in der Empfangszentrale bei.
• Sie kümmern sich um die Bearbeitung, Verteilung und den Versand der ein- und ausgehenden Post sowie der Paketpost.
• Sie unterstützen die allgemeine Büroorganisation und übernehmen administrative Aufgaben.
• Sie bilden eine wichtige Schnittstelle zwischen Empfang, Verwaltung, Fachbereichen und externen Ansprechpartnern.
• Sie unterstützen unser Kommunikationsteam bei organisatorischen und kommunikativen Aufgaben.
• Mit Ihrem freundlichen Auftreten und Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise tragen Sie zu einem professionellen Erscheinungsbild unserer Regionalgeschäftsstelle bei.

Auf Wunsch: Firmenfitness-Mitgliedschaft beiWellpass für 25 Euro im Monat.

Das zeichnet Sie aus

• Sie bringen Berufserfahrung am Empfang, in einer Telefonzentrale, im Kundenservice oder im Bürobereich mit. Idealerweise verfügen Sie zusätzlich über eine kaufmännische oder verwaltungsbezogene Ausbildung.
• Sie überzeugen durch Ihr freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten und haben Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen.
• Sie kommunizieren sicher und wertschätzend und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und zuverlässig und behalten auch dann den Überblick, wenn mehrere Anliegen gleichzeitig zu bearbeiten sind.
• Sie zeichnen sich durch Organisationsgeschick, Flexibilität und Belastbarkeit aus.
• Sie arbeiten gerne im Team und bringen zugleich Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit.
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel.

Ihr Einsatzort

Der Regionalverband Köln/Leverkusen/Rhein-Erft erstreckt sich über Köln, die gesamte Region des Rhein-Erft-Kreises sowie die Stadt Leverkusen. In Köln sind die Johanniter seit 1955 vertreten. In unserem Regionalverband engagieren sich rund 500 hauptamtliche Mitarbeitende, etwa 350 Ehrenamtliche sowie rund 40 Auszubildende und 60 Freiwilligendienstleistende, die in den unterschiedlichsten Bereichen aktiv sind. Zu unseren vielfältigen Angeboten zählen: Kindertageseinrichtungen, offene Ganztagsangebote in Schulen, Notrufdienste, die ambulante Pflege in Köln und Leverkusen, eine umfangreiche Seniorenberatung sowie unser ambulanter Hospizdienst. Mit unserer Hochwasserhilfe im Rhein-Erft-Kreis unterstützen wir die seit Juli 2021 die betroffenen Menschen in der Region. Zahlreiche Krankentransporte und Einsätze in der Notfallrettung sowie Sanitätsdienste bei kleineren und ganz großen Veranstaltungen gehören an 365 Tagen zu unserem Aufgabenbereich. Unsere Alarmzentrale organisiert für den Auslandrückholdienst Hilfe für unsere Mitglieder weltweit.

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Ansprechperson

Lars Moser

Frankfurter Str. 666

51107 Köln

0221 89009 177

Wer wir sind

Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz,soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere