Mitarbeitende (m/w/d) für unser KundenServiceCenter

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Landesverband NRW Landesgeschäftsstelle; Hagen; On-site; EUR 36,000 - 41,000; Part time

Benefits offered by this job

Urlaubstage 30

Fortbildung

Nachtzuschläge

Vermögenswirksame Leistungen

Kindergeldzuschlag

Fahrrad-Leasing

betriebliche Altersvorsorge

Entgeltumwandlung

Sportstudios Rabatte

Mitarbeitendengespräche

Mitarbeitervorteilsprogramm

Gesundheitsmanagement

Mobiles Arbeiten

Auslandsrückholdienst

Freistellung Heiligabend/Silvester

Job summary

Johanniter bietet im Regionalverband Ruhr-Lippe eine Teilzeitstelle im KundenServiceCenter in Hagen. Sie unterstützen Kunden telefonisch, per E-Mail und Fax, erfassen Daten im CRM und koordinieren Termine.

Die Stelle ist unbefristet, 25 Wochenstunden, mit tariflicher Vergütung und umfangreichen Zusatzleistungen. Idealer Kandidat ist erfahren im Service/Callcenter, hat eine kaufmännische Ausbildung und beherrscht MS Office sicher.

Qualifications

• Erfahrung im Service-/Callcenter-Bereich
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen

Responsibilities

• Kunden telefonisch beraten (In- und Outbound) und E-Mails bearbeiten
• Daten erfassen und Termine im CRM-System terminieren
• Bearbeitung von E-Mail und Faxanfragen und Versand von Informationsmaterial

Skills

Callcenter-Erfahrung

Kaufmännische Ausbildung

Office-Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Kommunikation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Mitarbeitende (m/w/d) für unser KundenServiceCenter

für den RV Ruhr-Lippe

Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides: entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen.

Was Sie bekommen: einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen.

• Einsatzort: Hagen
• Gehalt: 2.974,91 - 3.444,63 € (bei Vollzeit - 39 Wochenstunden)
• Gehaltsinformation: Tarifgehalt AVR DWBO Anlage Johanniter
• Art der Anstellung: Teilzeit
• Stundenumfang: 25 Wochenstunden
• Befristung: unbefristet
• Stellen-ID: J000030337

Das bieten wir Ihnen

• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Fort- und Weiterbildungen
• Zusatzurlaub für Nachtarbeit
• attraktive Vergütung
• Vermögenswirksame Leistungen
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• Fahrrad-Leasing
• betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• Rabatte in regionalen Sportstudios
• regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• regelmäßige Mitarbeitendenbefragungen
• Kaffee, Tee & Wasser
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• mobile Arbeitsoptionen
• Auslandsrückholdienst
• Freistellung bei verschiedenen Anlässen
• Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
• 13. Monatsgehalt
• Mitarbeitendenfeste
• positive Arbeitsatmosphäre
• Anerkennung von Vordienstzeiten
• strukturierte Einarbeitung
• Vertrauensvolle Ansprechpersonen
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester

Das erwartet Sie

• Besetzung unseres KundenServiceCenter im Schichtsystem (24/7)
• Telefonische Kundenberatung (In- und Outbound)
• Datenerfassung und Terminierung im CRM-System
• Bearbeitung von E-Mail und Faxanfragen
• Versand von Informationsmaterial

Das zeichnet Sie aus

• Erfahrung im Service-/Callcenter-Bereich
• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• sichere Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen
• schnelle Auffassungsgabe
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit

Ihr Einsatzort

Der Regionalverband Ruhr-Lippe erstreckt sich von Datteln im Norden über Gelsenkirchen und Bochum bis nach Ennepetal im Süden und umfasst zudem Städte wie Hagen, Herdecke, Herne, Gladbeck, Castrop-Rauxel, Recklinghausen, Breckerfeld und Wetter. Sitz der Regionalgeschäftsstelle ist in Hagen. Aktuell sind rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Verband tätig, unterstützt von etwa 700 ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern, die sich mit großem Engagement für die Gemeinschaft einsetzen. Das Leistungsspektrum des Regionalverbandes ist breit gefächert und umfasst unter anderem den Rettungs- und Sanitätsdienst, die Erste-Hilfe-Ausbildung, Kindertageseinrichtungen, die Johanniter-Jugend, den Hausnotruf, betreutes Wohnen, die Tagespflege sowie zahlreiche weitere ehrenamtliche Angebote.

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Ansprechperson

Sonja Schneider

Schillerstr. 18d

58089 Hagen

02331-736021001

Wer wir sind

Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere