Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service, der als erste Anlaufstelle für Kunden fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Reklamationen und die Pflege von Kundendaten. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice mit, idealerweise auch im internationalen Kontext. Die Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten einzusetzen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Home-Office-Möglichkeiten erwartet Sie.

Leistungen

Option auf Home-Office

Moderne technische Ausstattung

Faire Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise international.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Reklamationen und individuelle Lösungen finden.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Sie sind gerne die erste Anlaufstelle für Kunden und finden stets innovative Lösungen für ihre Anliegen? Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit?

Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen!

Für unseren Kunden im Großraum Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Die Position ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihrem aktuellen Lebenslauf!

Ihre Vorteile

• Option auf Home-Office im Rahmen der betrieblichen Regelungen, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten
• Moderne zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können
• Faire Bezahlung unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung
• Betriebliche Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft bestens abgesichert zu sein
• Option zu gezielten Weiterbildungsmaßnahmen, um Ihre berufliche Entwicklung optimal zu unterstützen

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail inklusive der Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Finden von individuellen Lösungen für Kundenprobleme
• Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in der firmeneigenen Datenbank
• Nachverfolgung von Lieferungen und Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus oder Rücksendungen
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Abteilungen und Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an den Kunden

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service idealerweise mit einem internationalen Bezug
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie idealerweise SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und ausgeprägte zuverlässige Selbstständigkeit runden Ihr Profil optimal ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.