Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Küchen Aktuell GmbH; Neuss; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen im Küchenbereich sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Reklamationsbearbeitung und die Koordination von Küchenmontagen. Sie arbeiten eng mit Kunden und verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket, 6 Wochen Urlaub, und die Möglichkeit für Home Office nach Einarbeitung. Werden Sie Teil eines motivierten Teams in einem expansiven und sozial verantwortlichen Unternehmen!

Leistungen

Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Sicherer Arbeitsplatz

Tolles Arbeitsklima

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

JobRad

Mitarbeiter-Rabatt

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Kaufmann für Büromanagement.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikative Fähigkeiten

Warenwirtschaftssysteme

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 17 Küchenfachmärkte und 12 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Ihre Aufgaben:

1. Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
2. Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
3. Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
4. Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
2. Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
3. Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
4. Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
5. Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Wir bieten:

1. Eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
2. 6 Wochen Urlaub
3. Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
4. Betriebliche Altersvorsorge
5. Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
6. Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
7. Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
8. JobRad, Corporate Benefits, Mitarbeiter-Rabatt