Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Küchen Aktuell GmbH; Mayen, Mülheim-Kärlich; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen in der Küchenbranche sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Reklamationsbearbeitung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische und persönliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Koordination von Küchenmontageterminen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, nach entsprechender Einarbeitung. Sie werden Teil eines hochmotivierten Teams in einem sicheren Arbeitsplatz, der Wert auf individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten legt. Wenn Sie Freude an der Kundenbetreuung haben und eine kommunikative Persönlichkeit sind, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Home Office möglich

JobRad

Corporate Benefits

Mitarbeiter-Rabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel von Vorteil.
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikative Fähigkeiten

Warenwirtschaftssysteme

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 17 Küchenfachmärkte und 12 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Ihre Aufgaben:

1. Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
2. Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
3. Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
4. Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
2. Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
3. Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
4. Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
5. Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Wir bieten:

1. 30 Tage Urlaub
2. Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
3. Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
4. JobRad, Corporate Benefits, Mitarbeiter-Rabatt
5. Betriebliche Altersvorsorge
6. Ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
7. Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
8. Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten