Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Küchen Aktuell GmbH; Brühl; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Küchenunternehmen in Brühl sucht einen Mitarbeiter für die Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung. Sie sind verantwortlich für telefonische und persönliche Anfragen, koordinieren Küchenmontagen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Flexibles Arbeiten im Home Office ist nach Einarbeitung möglich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Home Office möglich

JobRad und Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Angenehmes Arbeitsklima

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement oder Einzelhandelskaufmann.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel von Vorteil.
• Spaß an schwierigen Kundengesprächen.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine mit den Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikative Persönlichkeit

Freundliches Auftreten am Telefon

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Responsibilities

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Ein attrakives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• sicherer Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• umfassendes Einarbeitungsprogrammsowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten