Mitarbeiter (m / w / d) Customer Service

Küchen Aktuell; Bornheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Küchenunternehmen sucht einen Kundenbetreuer, der für die telefonische und persönliche Bearbeitung von Reklamationen verantwortlich ist. Sie koordinieren Küchenmontagetermine und beantworten Kundenanfragen. Notwendig sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket, 30 Tage Urlaub und Möglichkeiten für Home Office.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Attraktives Vergütungspaket

Home Office möglich

JobRad

Mitarbeiter-Rabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement oder Einzelhandelskaufmann.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel von Vorteil.
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon erforderlich.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikative Persönlichkeit

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Freundliches Auftreten am Telefon

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Jobbeschreibung

IHRE AUFGABEN

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

DAS BRINGEN SIE MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

WIR BIETEN

• 30 Tage Urlaub
• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
• JobRad, Corporate Benefits, Mitarbeiter-Rabatt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten