Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care (25 - 34 Std./ Woche)

Gabor Shoes AG; Passau; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Schuhbranche sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Pflege von Produktdaten im Online-Shop und bieten Unterstützung im Kundenkontakt. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen, darunter kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenmanagement im E-Commerce haben und gerne im Team arbeiten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Kostenlose Parkplätze

EGYM Wellpass

Zuschuss zum Mittagessen

Familienrabattkarte für Gabor-Outlets

Werksverkäufe für Mitarbeiter

Sprachkurs Italienisch

Betriebsärztliches Angebot

Sozialberatung

Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Betriebsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Pflege und Aktualisierung der Produktdaten für den Gabor Online Shop.
• Unterstützung des First-Level-Supports durch fachliche Beratung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care (25 - 34 Std./ Woche)

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Seit über 70 Jahren begeistern wir mit unseren Marken Gabor fashion, Gabor comfort, rollingsoft und Pius Gabor durch modische Schuhe mit besonderem Tragekomfort. Zu unserem Familienunternehmen gehören weltweit rund 2.500 Mitarbeitende, wovon 300 in unserem Rosenheimer Headquarter tätig sind. Hier designen, entwickeln und vermarkten wir unsere Produkte. Produziert werden sie überwiegend in unseren europäischen Werken in Portugal und in der Slowakei. Mehrere tausend Handelsunternehmen in über 60 Ländern schätzen unsere hochwertigen Markenprodukte und den erstklassigen Service. Darüber hinaus betreiben wir über 25 eigene Retail-Stores sowie mehrere Onlineshops in verschiedenen europäischen Ländern. Für unser besonders nachhaltiges Engagement in den Bereichen Ökologie, soziale und ökonomische Verantwortung sind wir bereits mehrfach ausgezeichnet worden.

Aufgaben

• Pflege und Aktualisierung der Produktdaten für den Gabor Online Shop
• Sicherstellung der korrekten Darstellung von Produkten
• Unterstützung bei Bestellungen während der Orderphase für den Gabor Online Shop
• Unterstützung des First-Level-Supports durch fachliche Beratung und Klärung komplexer Anfragen
• Eigenständige Bearbeitung von Second-Level-Themen sowie Eskalationen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Betreuung von Kunden im D2C-Bereich, teilnehmenden Marktplatzhändlern und externen Dienstleistern
• Bearbeitung und Abwicklung von Retourenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Tools zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenerfahrung

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenkontakt
• Teamorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Analytische und genaue Arbeitsweise
• Affinität im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, digitalen Tools und Prozessen
• Interesse am Thema Kundenmanagement im E-Commerce

Wir bieten

• kostenlose Parkplätze
• EGYM Wellpass
• teilweiser Zuschuss zum Mittagessen
• Familienrabattkarte für die Gabor-Outlets
• Werksverkäufe für Mitarbeiter:innen
• Sprachkurs Italienisch
• Betriebsärztliches Angebot (im Haus)
• Sozialberatung mit persönlicher externer Ansprechpartnerin
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• betriebsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Marketing, Öffentlichkeitsarbeit/PR und Schreiben/Redaktion

Branchen

Verwaltungs- und Supportdienstleistungen