Mitarbeiter (m/w/d) Complaint Handling

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Mannheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine IT-Dienstleistungsgesellschaft in Mannheim sucht einen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d). In dieser Vollzeitposition unterstützen Sie die Planung und Durchführung von Untersuchungen sowie die Dokumentation von Ergebnissen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung als Techniker:in oder Medizintechniker:in, Erfahrungen in Qualitätssicherung und gute Kenntnisse im Umgang mit Datenverarbeitungssystemen. Zudem sind verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte bei Reisen und Elektronik

Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Sonderurlaub für private Anlässe

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Techniker:in, Medizintechniker:in oder vergleichbare Qualifikationen.
• Berufserfahrung im Umfeld Entwicklung, insbesondere Qualitätssicherung.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenverarbeitungssystemen.

Aufgaben

• Planung und Durchführung von Untersuchungen von Insulinpumpensystemen.
• Bewertung von Reklamationen nach Vorgabedokumenten.
• Dokumentation von Versuchsergebnissen.

Kenntnisse

Berufserfahrung in Qualitätssicherung

Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenverarbeitungssystemen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abschluss als Techniker:in oder Medizintechniker:in

Tools

SAP

PMS

Salesforce

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Complaint Handling

Employer: FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim

Position type: Arbeit – Vollzeit

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Bereichen Pharma und Life Science und überzeugen täglich mit Expertise und fachlichem Know-how.

Ihre Aufgaben:

• Planung, Vorbereitung sowie Durchführung der Untersuchungen von Insulinpumpensystemen
• Bewertung der bearbeiteten Reklamationen nach den Vorgabedokumenten
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Lösungen zur Behebung der Probleme, oft in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Erfassung und Dokumentation von Versuchsergebnissen unter Berücksichtigung der regulatorischen Vorgaben
• Bewertung der Untersuchungsergebnisse aus R&D und externen Untersuchungen von Reklamationen
• Sicherstellung der Pflege und Instandhaltung von Arbeitsplätzen und Arbeitsgeräten

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Techniker:in, Medizintechniker:in oder vergleichbare Qualifikationen
• Berufserfahrung im Umfeld Entwicklung, Produktion und insbesondere Qualitätssicherung im regulierten Umfeld (vorzugsweise In-vitro-Diagnostika oder Medizinprodukte)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Datenverarbeitungssystemen (z. B. SAP, PMS, Salesforce)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gern online unter der Kennziffer VA34-41626-MA bei Frau Meike Trabold. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!