Mitarbeiter (m / w / d) Beschwerdemanagement

ASS Athletic Sport Sponsoring GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Auto-Abos sucht einen Kundenbetreuer, der die Kundenbeziehungen pflegt und Beschwerden als Chance sieht. Du arbeitest in einem motivierten Team und profitierst von attraktiven Benefits wie einem unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstagen und einer modernen Arbeitsumgebung.

Leistungen

Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz

Attraktive Bezahlung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage

Kostenlose Getränke, Obst, Snacks

Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Dienstrad

Corporate Benefits

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Du lebst Kundenorientierung und hörst zu.
• Du hast ein feines Gespür für Kommunikation.
• Du bist klar, empathisch und stilvoll.

Aufgaben

• Du bist Stimme, Herz und Rückgrat unserer Kundenbeziehungen.
• In schwierigen Momenten findest du Lösungen.
• Die Extrameile ist für dich selbstverständlich.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Wir sind Athletic Sport Sponsoring – ein echtes Herzensprojekt mit dem Ziel, das Autofahren neu zu denken. Unser Auto-Abo ist nicht nur innovativ, sondern vor allem unkompliziert, flexibel und richtig beliebt – über 20.000 Menschen sind bereits mit uns unterwegs!

Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle. Wir setzen jeden Tag alles daran, ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen – mit Service, der begeistert und einem Team, das mit Leidenschaft dabei ist.

Was uns besonders macht? Ganz klar : unser Team! Wir verstehen uns als Familie – ein bunter Mix an Menschen, die in den unterschiedlichen Bereichen arbeiten und immer im Austausch bleiben. Die Leidenschaft, einen sehr guten Kundenservice zu bieten, gemeinsame Aktivitäten und familiäres Miteinander werden bei uns großgeschrieben. Augenhöhe und Authentizität sind uns besonders wichtig. Genau diesen Umgang pflegen wir auch mit unseren Kunden.

Dein Job

Du bist Stimme, Herz und Rückgrat unserer Kundenbeziehungen

In schwierigen Momenten gehst du voran und findest Lösungen, wo andere aufgeben. Beschwerden siehst du als Chance, Vertrauen zurückzugewinnen und Kunden nachhaltig zu begeistern.

Die Extrameile ist für dich selbstverständlich. Dabei bleibst du immer souverän, empathisch und fokussiert.

Dein Profil

Du lebst Kundenorientierung

• Für dich ist„Der Kunde ist König“ keine Floskel, sondern eine gelebte Haltung. Du hörst zu, verstehst Bedürfnisse – und findest Lösungen, die begeistern.

Du hast ein feines Gespür für Kommunikation

• Ob im ruhigen Gespräch oder in herausfordernden Momenten : Du bleibst professionell, wertschätzend und findest immer die richtigen Worte.

Du bist klar, empathisch und stilvoll

• Schriftlich wie mündlich bringst du Inhalte auf den Punkt – mit Fingerspitzengefühl und Ausdrucksstärke.

Du arbeitest gern im Team – aber kannst auch alleine glänzen

• Du bist ein echter Teamplayer, übernimmst aber auch Verantwortung, wenn es darauf ankommt.

Du bewahrst einen kühlen Kopf

• Auch wenn es turbulent wird, bleibst du ruhig, denkst strukturiert und handelst kundenorientiert.

Deine Benefits

• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz mit allem, was du brauchst
• Attraktive Bezahlung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld & vermögenswirksame Leistungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage
• Kostenlose Getränke, Obst, Snacks & gemütliche Aufenthaltsräume
• Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Dienstrad
• Corporate Benefits
• kostenfreie Parkplätze direkt am Bürogebäude
• Und vor allem : ein herzliches, motiviertes Team, das sich auf dich freut!

Dein Kontakt zu uns

Lust, Teil des Teams zu werden?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung! Zeig uns, wie du Kunden zu Familienmitgliedern machst - auch wenn der Start mal holprig ist.

Bewirb dich jetzt und begeistere mit uns unsere Kunden!

Noch Fragen? Kein Problem! Ruf uns einfach an :

49 234 95128 - 750 / Personalabteilung Recruiting-Team

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Beschwerdemanagement • Bochum, Nordrhein-Westfalen, DE