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Mitarbeiter (m/w/d) After-Sales-Service

DIS Deutscher Industrie Service AG

Köln

Vor Ort

EUR 30.000 - 40.000

Vollzeit

Vor 30+ Tagen

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Köln sucht engagierte Fachkräfte im Bereich After Sales/Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Reklamationen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen verantwortlich. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag und der Möglichkeit auf Home Office.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flache Hierarchien
Möglichkeit auf Home Office
Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

  • Erste Berufserfahrung im After-Sales oder Kundenservice von Vorteil.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

  • Betreuung von Kundenanfragen nach dem Kauf – telefonisch und per E-Mail.
  • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
  • Koordination von Serviceeinsätzen.

Kenntnisse

Kommunikation
Strukturierte Arbeitsweise
Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office
ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Du möchtest deine gesammelten Erfahrungen in einem neuen Job unter Beweis stellen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Ab sofort suchen wir für unsere namhaften Kunden aus Köln engagierte Fachkräfte im Bereich After Sales / Kundenservice. Wenn du gerne im direkten Kundenkontakt arbeitest, Prozesse optimierst und einen hohen Serviceanspruch mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Deine Benefits

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Wertschätzende und vertrauensvolle Zusammenarbeit
  • Möglichkeit auf Home Office
  • Attraktives Fixgehalt mit Entwicklungsperspektiven
  • Mitarbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Unternehmen
    … und vieles mehr!

Deine Aufgaben

  • Betreuung von Kundenanfragen nach dem Kauf – telefonisch und per E-Mail
  • Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Garantiefällen
  • Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in internen Systemen
  • Koordination von Serviceeinsätzen und Kommunikation mit internen Fachabteilungen
  • Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen und Reports
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Technik zur Sicherstellung eines
    reibungslosen Kundenservices

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.?B. im Bereich Büromanagement, Groß-
    und Außenhandel oder vergleichbar
  • Erste Berufserfahrung im After-Sales, Kundenservice oder technischen Support von Vorteil
    (aber kein Muss)
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist kommunikativ
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

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