Mitarbeiter (m/w/d)

Mitarbeiter (m/w/d)
im Bereich Kundencenter

AfA Bremen
Schlachte 27/28
28195 Bremen
Telefon: 0421-89890
E-Mail: bremen@afa.de

Aufgaben

- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen und Fehlteilen
- Terminierung und Beauftragung in Abstimmung mit Kunden, Logistik und Montage
- Erarbeiten von Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Kunden
- Technische Klärung der Anforderungen
- Erfassen im ERP System
- Kommunikation zum Kunden
- Vorgangsabschluss, Fertigmeldung im ERP System
- Überwachung der Durchführung inklusive Materialverfügbarkeit
- Dokumentation, Kontierung und Auswertungen

Kenntnisse

- Abgeschlossene Ausbildung im Technischen oder Handwerklichen Berufen
- Idealerweise Erfahrungen im Laborbau
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Office Anwendung
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Analytisch, Lösungsorientiert
- Teamfähig und Belastbar