Mitarbeiter Lohn Support (m/w/d)

SelectLine Software GmbH; Landau in der Pfalz; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Moderne Hardware

JobRad

Deutschlandticket

Zusammenfassung

Die SelectLine Software GmbH in Landau in der Pfalz sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice für ihre Lohnsoftware. Sie sind Ansprechpartner für Kunden und bearbeiten technische und fachliche Anfragen effizient, sowohl telefonisch als auch über Ticketsysteme.

Wir bieten Ihnen ein hybrides Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub, und modernster Hardware. Engagement in der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Anwendungs- oder Software-Support.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Fachhandelspartner bei Fragen rund um die Lohnsoftware.
• Bearbeitung von technischen und fachlichen Supportanfragen per Ticket, Telefon und Fernwartung.
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen.

Kenntnisse

Kundenservice

Technischer Support

Lohnsoftware Kenntnisse

CRM-Anwendungen

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Dein Verantwortungsbereich:

• Ansprechpartner für Kunden und Fachhandelspartner bei Fragen rund um unsere Lohnsoftware.


• Bearbeitung von technischen und fachlichen Supportanfragen per Ticket, Telefon und Fernwartung.


• Analyse und Lösung von Bedienungs-, Einstellungs- und Anwendungsfragen.


• Bearbeitung komplexerer Fragestellungen im Lohnmodul, z. \u00u2\u00a0Abrechnungen, Meldungen und Korrekturen.


• Durchführung von Fehleranalysen sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen.


• Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Anwendung der Software.


• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Behebung von Softwarefehlern.


• Pflege der Wissensdatenbank sowie Erstellung von FAQ- und Hilfedokumentationen.


• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.


• Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Anwendungs- oder Software-Support.


• Erfahrung im Umgang mit Lohnsoftware oder Kenntnisse in der Lohnabrechnung von Vorteil.


• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen.


• Grundkenntnisse kaufmännischer Prozesse sowie ein Verständnis für ERP-Systeme.


• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise.


• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Lösung von Problemen.


• Hohe Lernbereitschaft für lohnfachliche und technische Themen.

Was dich erwartet:

• Flexibilität und Remote‑Optionen: Hybrides Arbeiten – mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gute Work‑Life‑Balance.


• 30 Tage Urlaub.


• JobRad.


• Deutschlandticket.


• Events.


• Moderne Hardware.


• Gestaltungsfreiraum – Du bekommst viel kreativen Freiraum.

Selbstverständlich heißen wir bei der SelectLine Holding all Menschen willkommen, unabhängig von ihrer ethischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.