Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - Lohn und Gehalt (Remote möglich)

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - Lohn und Gehalt (Remote möglich), Frankfurt am Main

Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

Frankfurt am Main, Germany

Gestalten Sie mit uns heute schon die Zukunft!

Seit über 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Unsere Niederlassungen in mehr als 40 Ländern betreuen Kunden in über 180 Ländern. Im Jahr 2023 verzeichneten wir einen Jahresumsatz von 5,6 Milliarden Euro. Unsere Expertenlösungen vereinen fundiertes Fachwissen mit Technologie, damit unsere Kunden die wichtigsten Herausforderungen meistern können. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf mehr als 21.000 Kollegen und Kolleginnen weltweit.

Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Anbieterin der Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 15 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe. Allein in Europa arbeiten über 46.000 Steuerberatungskanzleien und über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen mit Softwarelösungen von Wolters Kluwer.

Deine Aufgaben

1. In dieser verantwortungsvollen Position bist du Ansprechpartner:in für fachliche Anwenderfragen und übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung rund um unsere Softwarelösungen (z.B. ADDISON).
2. Du unterstützt unsere B2B-Kunden bei Fragen zu unseren Lohn- und Gehaltsabrechnungsfunktionen.
3. Gemeinsam mit den Mitarbeitenden aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement hilfst du unseren Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen.
4. Du bearbeitest Tickets und dokumentierst deine Lösungen in unserem Salesforce Tickettool.
5. Darüber hinaus nimmst du Änderungswünsche und Anregungen unserer Kunden auf und stellst somit die Kundenzufriedenheit sicher.

Damit begeisterst du uns

1. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Du suchst eine langfristige Beschäftigung, bei der du deine Kenntnisse im Bereich Lohn und Gehalt einbringen kannst.
3. Erste Kenntnisse mit einer HR Abrechnungssoftware z.B. Personio Payroll, DATEV oder Lexoffice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
4. Du telefonierst gerne und verstehst dich als Teil eines Teams, das sich gegenseitig schätzt und unterstützt.
5. Außerdem arbeitest du stets verantwortungsbewusst und zuverlässig, bist proaktiv und traust dich, neue Ideen einzubringen.
6. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen dein Profil. Englischkenntnisse sind nicht erforderlich.

Damit begeistern wir dich

1. Sicherheit für die Zukunft in einem internationalen Unternehmen mit einer unbefristeten Festanstellung und einer betrieblichen Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
2. Sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
3. Umfassende Weiterentwicklung Ihrer Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationaler Karriereoptionen sowie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen.
4. Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser umfangreiches Corporate Benefits Programm (Angebote von Fitness, über JobRad, bis Lebens- und Rentenberatung) und einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day.
5. Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung angefangen bei der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden.
6. Teamgeist bei unseren Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm. Bei uns haben Sie kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen.

Wir wachsen - wachsen Sie mit uns

Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

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Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.