Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - Lohn und Gehalt (Remote möglich)

TN Germany; Berlin; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport, der die B2B-Kunden bei Lohn- und Gehaltsabrechnungsfragen unterstützt. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit Vertrieb und Softwareentwicklung zusammen, um Kunden eine optimale Nutzung der Softwarelösungen zu ermöglichen. Sie profitieren von einer unbefristeten Festanstellung, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der gerne neue Ideen einbringt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem internationalen Umfeld zu wachsen und die Zukunft mitzugestalten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits Programm

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Kenntnisse in HR-Abrechnungssoftware sind von Vorteil.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für fachliche Anwenderfragen und Kundenbetreuung.
• Bearbeitung von Tickets und Dokumentation in Salesforce.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

HR-Abrechnungssoftware

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - Lohn und Gehalt (Remote möglich), Berlin

Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

Gestalten Sie mit uns heute schon die Zukunft!

Seit über 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Unsere Niederlassungen in mehr als 40 Ländern betreuen Kunden in über 180 Ländern. Im Jahr 2023 verzeichneten wir einen Jahresumsatz von 5,6 Milliarden Euro. Unsere Expertenlösungen vereinen fundiertes Fachwissen mit Technologie, damit unsere Kunden die wichtigsten Herausforderungen meistern können. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf mehr als 21.000 Kollegen und Kolleginnen weltweit.

Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Anbieterin der Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 15 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe. Allein in Europa arbeiten über 46.000 Steuerberatungskanzleien und über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen mit Softwarelösungen von Wolters Kluwer.

Deine Aufgaben

In dieser verantwortungsvollen Position bist du Ansprechpartner:in für fachliche Anwenderfragen und übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung rund um unsere Softwarelösungen (z.B. ADDISON).

Du unterstützt unsere B2B-Kunden bei Fragen zu unseren Lohn- und Gehaltsabrechnungsfunktionen.

Gemeinsam mit den Mitarbeitenden aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement hilfst du unseren Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Softwarelösungen.

Du bearbeitest Tickets und dokumentierst deine Lösungen in unserem Salesforce Tickettool.

Darüber hinaus nimmst du Änderungswünsche und Anregungen unserer Kunden auf und stellst somit die Kundenzufriedenheit sicher.

Damit begeisterst du uns

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du suchst eine langfristige Beschäftigung, bei der du deine Kenntnisse im Bereich Lohn und Gehalt einbringen kannst.

Erste Kenntnisse mit einer HR-Abrechnungssoftware (z.B. Personio Payroll, DATEV oder Lexoffice) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Du telefonierst gerne und verstehst dich als Teil eines Teams, das sich gegenseitig schätzt und unterstützt.

Außerdem arbeitest du stets verantwortungsbewusst und zuverlässig, bist proaktiv und traust dich, neue Ideen einzubringen.

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen dein Profil. Englischkenntnisse sind nicht erforderlich.

Damit begeistern wir dich

Sicherheit für die Zukunft in einem internationalen Unternehmen mit unbefristeter Festanstellung und betrieblicher Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.

Sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten.

Umfassende Weiterentwicklung deiner Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationaler Karriereoptionen sowie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen.

Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser umfangreiches Corporate Benefits Programm (z.B. Angebote von Fitness über JobRad bis Lebens- und Rentenberatung) und einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day.

Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung, angefangen bei der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderne Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden.

Teamgeist bei Mitarbeiterevents und unserem Mitarbeiterempfehlungsprogramm. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen.

Wir wachsen - wachsen Sie mit uns

Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Bewirb dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den Button oben.

Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.