Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für CAD-Software

tecnotron elektronik gmbh; Weißensberg; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der schönen Bodensee-Region sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport für CAD-Software. In dieser Rolle sind Sie der technische Ansprechpartner für Kunden und bieten Unterstützung bei der Installation sowie der Bedienung der Software. Sie haben die Möglichkeit, Schulungen und Workshops durchzuführen und eng mit Vertriebsteams zusammenzuarbeiten, um Kunden bei Verkaufsfragen zu beraten. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreichen Vorteilen wie einem Lebensarbeitszeitkonto und betrieblicher Altersvorsorge. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Gleitzeitmodell

Homeoffice Regelung

Fahrtkostenzuschuss

Kostenfreie Parkplätze

JobRad-Angebot

EGYM Wellpass-Angebot

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Getränke

Zuschuss zur Kantinenverpflegung

Qualifikationen

• Technischer Ansprechpartner für CAD-Software mit Erfahrung im Kundensupport.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Installation und Bedienung von CAD-Software.
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Softwarekunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundensupport

CAD-Software

Elektronikkenntnisse

Microsoft Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Techniker Weiterbildung

Studium Elektrotechnik

Studium Informatik

Tools

Windows-Betriebssystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für CAD-Software

Sie sind ein technischer Ansprechpartner für unsere Kunden für die von uns angebotene CAD-Software (Pulsonix, CAM350 und BluePrint-PCB).

Dabei geben Sie im Rahmen des Kundensupports unseren Anwendern fachkundige Unterstützung zur Installation und Bedienung der Software und erarbeiten dabei kreativ kundenspezifische Lösungen.

Sie bilden eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Lieferanten der Softwarelösungen und geben dabei den Anwendern wichtige Hilfestellungen per Telefon sowie per E-Mail.

Auch bereiten Sie Schulungen, Workshops sowie Präsentationen für die Softwarekunden vor und führen diese durch.

Folglich unterstützen Sie den Vertrieb zusätzlich bei der Kundenberatung sowie bei Verkaufsgesprächen und präsentieren dabei unsere Produkte im Haus, bei unseren Kunden sowie auf Messen.

Bei Interesse und Eignung kann dieser Aufgabenbereich auch um Vertriebstätigkeiten erweitert werden.

Minimum Requirements:

1. Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) vorzugsweise im Fachgebiet Elektrotechnik oder alternativ abgeschlossenes Studium (Fachrichtung Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbar).
2. Erfahrung in einer Kundensupport-Tätigkeit vorzugweise in Bezug auf eine CAD-Software im Elektronik-Bereich.
3. Grundlagenkenntnisse in Elektronik sowie Vorkenntnisse mit Programmen zur Erstellung von Schaltplänen- und Leiterkartendesigns von Vorteil, alternativ Bereitschaft sich darin einzuarbeiten.
4. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden.
5. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
6. Sicherer Umgang mit Microsoft Office und im Allgemeinen gute Kenntnisse mit dem Windows-Betriebssystem.

Sie arbeiten bei uns in einem Gleitzeitmodell mit moderner Homeoffice Regelung und 30 Tagen Urlaub. In Ihr Aufgabengebiet werden Sie strukturiert eingearbeitet, ein Pate begleitet Sie dabei. Projekte wickeln Sie gemeinsam im Team, mit intensivem Wissens- und Erfahrungsaustausch, ab. Damit Sie auf dem aktuellen Stand der Technik bleiben, erhalten Sie regelmäßige Schulungen. Sie arbeiten in der schönen Bodensee-Region, mit sehr hohem Freizeitwert. Damit Ihr täglicher Arbeitsweg kurz ist, unterstützen wir Sie bei der Wohnungssuche und den Umzug in die Nähe. Für weitere Entfernungen erhalten Sie Fahrtkostenzuschuss, kostenfreie Parkplätze stehen zur Verfügung. Für Ihre Gesundheit: Nutzen Sie gerne unser JobRad- und EGYM Wellpass-Angebot. Laden Sie Ihr E-Bike kostenfrei an der Ladesäule, die Reparaturstation steht für alle Fälle bereit. Durch flache Hierarchien können Sie Verantwortung übernehmen, Ideen umsetzen und sich weiterentwickeln. Um auch für das Alter vorzusorgen, bieten wir Ihnen ein Lebensarbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge. Gemeinsame Erlebnisse außerhalb der Arbeit haben wir bei geförderten Teamevents der Abteilung oder Gruppe, bei Sommerfest und Weihnachtsfeier. Kaffee, Tee und Wasser stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung, Zuschuss zur Kantinenverpflegung und Kindergartenbetreuung sind für uns selbstverständlich.