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Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

VITORI® Health GmbH

Pößneck

Vor Ort

EUR 30.000 - 50.000

Vollzeit

Vor 30+ Tagen

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Zusammenfassung

Ein inspirierendes Unternehmen sucht eine engagierte Person für den Kundensupport, die bereit ist, in einem kreativen Umfeld zu arbeiten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die proaktive Kommunikation mit Kunden, die Dokumentation von Feedback und die Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Gestalten Sie aktiv das Wachstum einer aufstrebenden Marke mit und bringen Sie Ihre Ideen ein, um Teil einer Erfolgsgeschichte zu werden.

Leistungen

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gleitzeitmodell

Individuelle Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Anerkennung und Wertschätzung

Positive Unternehmenskultur

Teambuildingmaßnahmen

Erfolgsboni

Kostenfreie Parkplätze

Offene Feedbackkultur

Finanzielle Zusatzleistungen

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Kundensupport.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.

Aufgaben

Proaktive Kommunikation mit Kunden über neue Funktionen und Updates.
Dokumentation von Kundenfeedback zur Verbesserung der Plattform.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Empathie

Eigenständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich

Vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport

Deine Aufgaben

Proaktive Kommunikation mit den Kunden, um sie über neue Funktionen, Upgrades und relevante Informationen auf dem Laufenden zu halten
Dokumentation von Kundenfeedback und Weitergabe an das Produkt- und Entwicklungsteam, um kontinuierliche Verbesserungen an der Plattform voranzutreiben
Zusammenarbeit mit anderen internen Teams, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten und Kundenanliegen effektiv zu lösen
Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung von maßgeschneiderten Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
Lösung von Problemen und Unterstützung bei technischen Fragen, um sicherzustellen, dass die Kunden das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen können
Beantwortung von Anfragen und Unterstützung der Kunden per E-Mail, Telefon und Live-Chat

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift, um komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln
Geduld und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren
Technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software-Plattformen einzuarbeiten
Eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem sich schnell entwickelnden Umfeld Prioritäten zu setzen und zeitnah Lösungen anzubieten
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, um mit Kunden in beiden Sprachen effektiv zu kommunizieren

Warum wir?

Du bist bereit, in einem inspirierenden und kreativen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Ideen gehört werden und du die Möglichkeit hast, das Wachstum einer aufstrebenden Marke aktiv mitzugestalten, dann schließe dich unserem Team an und werde Teil einer Erfolgsgeschichte, die wir gemeinsam schreiben!

Wir bieten Dir: