Mitarbeiter Kundensupport (m / w / d)

psyprax GmbH; München; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister für Praxisverwaltungssoftware in München sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport. Sie betreuen Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und lösen Probleme im Bereich Soft- und Hardware. Wichtige Anforderungen sind Kommunikationsstärke, eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Option und einem kollegialen Klima.

Leistungen

abwechslungsreiche Aufgabe in modernem Arbeitsumfeld

offene Unternehmenskultur und flache Hierarchien

Arbeiten im Homeoffice

kollegiales Klima und faire Feedback-Kultur

Qualifikationen

• Erfahrung in der Beantwortung von anwendungsspezifischen Kundenanfragen.
• Mindestens gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Erfahrung in der Fehleranalyse im Soft-/Hardware-Bereich.

Aufgaben

• Bearbeitung anwendungsspezifischer Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Identifikation und Analyse von Problemen in Soft-/Hardware.
• Dokumentation der Kundenanfragen und durchgeführten Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Analytisch-konzeptionelles Denken

Teamfähigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder als MFA

Tools

Praxisverwaltungssysteme

Firewalls und Netzwerkinstallationen

Jobbeschreibung

psyprax GmbH Mitarbeiter Kundensupport (m / w / d)

Wir sind einer der führenden Dienstleister im Bereich Praxisverwaltungssoftware in Deutschland und liefern IT-Lösungen aus einer Hand. Wir tragen dazu bei, die wachsende Komplexität von E-Health zu meistern, und machen die Praxen somit zu einem Ort, an dem Ärzte:innen und Psychotherapeuten:innen Zeit für das Wesentliche haben: ihre Patienten:innen. Unsere Kunden können darauf vertrauen, dass PsyPrax-Lösungen zuverlässig, gesetzeskonform und technisch sicher sind. Wir denken kundenorientiert, beraten persönlich und machen Kompliziertes so einfach wie möglich. Um unseren Ansprüchen nach höchster Qualität und kontinuierlichem Fortschritt gerecht zu werden, entwickeln wir uns laufend weiter. Unser Fundament ist das wertschätzende Miteinander der Psyprax-Familie und unsere Leidenschaft für das, was wir tun.

Wir suchen ab sofort:

1. Mitarbeiter Kundensupport (m / w / d)
2. Deine Aufgaben
3. nach intensiver Einarbeitung beantwortest Du selbständig anwendungsspezifische Kundenanfragen rund um unsere Praxissoftware und im Bereich der Telematikinfrastruktur
4. Kundenanfragen nimmst Du sowohl über das Telefon als auch per E-Mail auf und dokumentierst diese sorgfältig
5. Du führst die Problemidentifikation und die Fehleranalyse im Bereich Soft- / Hardware durch, um anschließend bei Kunden die Problemlösung umzusetzen

Dein Profil

1. Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, Kontaktfreudigkeit, einer hoch ausgeprägten Kundenorientierung, sowie freundlichem Auftreten und Teamfähigkeit
2. Analytisch-konzeptionelles Denken, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft zeichnen Dich aus
3. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im IT-Bereich oder als MFA mit ausgeprägten Kenntnissen im Bereich Telematikinfrastruktur, oder eine vergleichbare Qualifikation
4. Kenntnisse in Praxisverwaltungssystemen und Abrechnung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
5. Kenntnisse in der Betreuung von Firewalls und / oder Netzwerkinstallationen sind wünschenswert
6. Diskreter Umgang mit sensiblen Informationen setzen wir voraus
7. Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Unser Angebot

1. abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld
2. offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Raum für neue Ideen
3. kollegiales Klima, wertschätzendes Miteinander und faire Feedback-Kultur
4. Arbeiten im Homeoffice und in einem unserer Büros in München / Chemnitz möglich

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen an [e-mail].

psyprax GmbH

Landsberger Str. 308 80687 München

Wir freuen uns auf Dich!

Kontakt: [e-mail]