Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Ettlingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundensupport, der exzellente Geschäftsprozesse mit Digitalisierungslösungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie für die Ticketbearbeitung, Problemanalyse und Anwenderberatung verantwortlich und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Mit einem Fokus auf Supply Chain Management bieten Sie Lösungen und optimieren Systeme. Das Unternehmen fördert Ihre Entwicklung mit vielseitigen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeitmodellen. Wenn Sie kundenorientiert sind und Spaß am Austausch haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Freizeit- und Sportprogramm

Betriebliche Gesundheitsförderung

Kostenlose Parkplätze

Zuschuss zur Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Firmenwagenregelung nach der Probezeit

BusinessBike

Qualifikationen

• Qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik oder vergleichbares Studium.
• Sehr gute Auffassungsgabe gepaart mit IT-Affinität.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Anwendung von Digitalisierungslösungen.
• Ticketbearbeitung und Optimierung von Kundensystemen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Prozessverständnis im SCM

Problemanalyse

Fehlerbehebung

Anwenderberatung

Ausbildung

Fachinformatik Ausbildung

BWL-Studium

Industriekaufmann Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d), Ettlingen

Was erwartet Sie?

Das Ziel ist klar: Exzellente Geschäftsprozesse mit Oracle Digitalisierungslösungen! Und Sie unterstützen unsere anspruchsvollen Kunden bei der Anwendung dieser Lösungen. Gemeinsam mit dem Managed-Service-Team unternehmen Sie selbständig Maßnahmen zur Ursachen- und Fehlerbehebung. Sie arbeiten nicht nur konzeptionell in Projekten, sondern beraten und kümmern sich um alle Anfragen rund um Supply Chain Management. In Ihrer Verantwortung liegen die Ticketbearbeitung und die Kundenzufriedenheit. Außerdem:

• Ticketbearbeitung:
  • Kundensupport
  • Problemanalyse
  • Fehlerbehebung
  • Anwenderberatung:
• Proaktive Problemvermeidung
• Optimierung von Kundensystemen
• Unterstützung bei der Anwendung von ERP-Systemen

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik (z.B. Fachinformatik) oder ein vergleichbares Studium, Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder ein BWL-Studium
• Sie verfügen über ein Prozessverständnis im SCM (Einkauf, Lager, Verkauf)
• Sie besitzen eine sehr gute Auffassungsgabe gepaart mit einer IT-Affinität
• Sie sind kunden- und serviceorientiert und haben Spaß am Austausch, auch auf internationaler Ebene in Deutsch und Englisch
• Sie haben idealerweise Buchhaltungskenntnisse und Kenntnisse in ERP-Systemen

Was bieten wir Ihnen?

• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Sprachkurs-Angebot
• Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
• Freizeit- und Sportprogramm, betriebliche Gesundheitsförderung
• Flexible Arbeitszeitmodelle – für jeden Lebensplan
• Kostenlose Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Umfassendes Onboarding und Mentorenprogramm, Duz-Kultur
• Zuschuss zur Altersvorsorge und Kindergarten, Mitarbeiter-Rabatte
• Firmenwagenregelung nach der Probezeit, BusinessBike

Unser Jobangebot Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.