Mitarbeiter Kundensupport - Fehleranalyse / Anwenderberatung / SCM (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Münster; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundensupport, der die Kunden bei der Anwendung von Oracle Digitalisierungslösungen unterstützt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Fehleranalyse, Anwenderberatung und die Optimierung von Supply Chain Management Prozessen. Sie arbeiten eng mit dem Managed-Service-Team zusammen, um exzellente Geschäftsprozesse zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und ein umfassendes Onboarding-Programm. Wenn Sie kundenorientiert sind und Spaß am Austausch haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Kostenlose Parkplätze

Betriebliche Gesundheitsförderung

Firmenwagenregelung nach der Probezeit

BusinessBike

Zuschuss zur Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Freizeit- und Sportprogramm

Umfassendes Onboarding und Mentorenprogramm

Qualifikationen

• Qualifizierte Ausbildung oder Studium im IT-Bereich erforderlich.
• Prozessverständnis im SCM und IT-Affinität sind wichtig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Ticketmanagement.
• Proaktive Problemvermeidung und Optimierung von Kundensystemen.

Kenntnisse

Kundensupport

Problemanalyse

Fehlerbehebung

Anwenderberatung

Prozessverständnis im SCM

IT-Affinität

Kunden- und Serviceorientierung

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik

Industriekaufmann Ausbildung

BWL-Studium

Tools

ERP-Systeme

Oracle Digitalisierungslösungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundensupport - Fehleranalyse / Anwenderberatung / SCM (m/w/d), Münster

Münster, Germany

Was erwartet Sie?

Das Ziel ist klar: Exzellente Geschäftsprozesse mit Oracle Digitalisierungslösungen! Und Sie unterstützen unsere anspruchsvollen Kunden bei der Anwendung dieser Lösungen. Gemeinsam mit dem Managed-Service-Team unternehmen Sie selbständig Maßnahmen zur Ursachen- und Fehlerbehebung. Sie arbeiten nicht nur konzeptionell in Projekten, sondern beraten und kümmern sich um alle Anfragen rund um Supply Chain Management. In Ihrer Verantwortung liegen die Ticketbearbeitung und die Kundenzufriedenheit. Außerdem:

• Ticketbearbeitung:
  • Kundensupport
  • Problemanalyse
  • Fehlerbehebung
  • Anwenderberatung
• Proaktive Problemvermeidung
• Optimierung von Kundensystemen
• Unterstützung bei der Anwendung von ERP-Systemen

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik (z.B. Fachinformatik) oder ein vergleichbares Studium, Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder ein BWL-Studium
• Sie verfügen über ein Prozessverständnis im SCM (Einkauf, Lager, Verkauf)
• Sie besitzen eine sehr gute Auffassungsgabe gepaart mit einer IT-Affinität
• Sie sind kunden- und serviceorientiert und haben Spaß am Austausch, auch auf internationaler Ebene in Deutsch und Englisch
• Sie haben idealerweise Buchhaltungskenntnisse und Kenntnisse in ERP-Systemen

Was bieten wir Ihnen?

• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Sprachkurs-Angebot
• Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
• Freizeit- und Sportprogramm, betriebliche Gesundheitsförderung
• Flexible Arbeitszeitmodelle – für jeden Lebensplan
• Kostenlose Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Umfassendes Onboarding und Mentorenprogramm, Duz-Kultur
• Zuschuss zur Altersvorsorge und Kindergarten, Mitarbeiter-Rabatte
• Firmenwagenregelung nach der Probezeit, BusinessBike