Mitarbeiter Kundenservice - Werkstudent (m/w/d)

Fahrrad XXL Stores GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Fahrradgeschäft sucht engagierte Unterstützung im Kundenservice. Du wirst der erste Ansprechpartner für Kunden sein, sowohl telefonisch als auch digital, und dabei helfen, Anfragen zu bearbeiten. Die Stelle bietet auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und einen modernen Arbeitsplatz in einem motivierten Team.

Leistungen

Transparente Zeiterfassung

Modernes Arbeitsumfeld

Jobrad zum Leasen

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Bezuschussung des EGYM Wellpass

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt.
• Strukturierte und ordentliche Arbeitsweise.
• Affinität zu Fahrrädern und E-Bikes.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen via Chat, Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen und Retouren.
• Unterstützung des Teams in Verkaufsberatung und Reklamationsbearbeitung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

EDV-Kenntnisse

Organisationstalent

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in an einer anerkannten Hochschule

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon, sowie E-Mail
• Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infoport
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren
• Du unterstützt unser Team in den Bereichen Kundenbestellungen, Verkaufsberatung und Beantwortung von technischen Fragen
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

• Du bist derzeit an einer anerkannten Hochschule eingeschrieben
• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise
• Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
• Du besetzt grundlegende EDV-Kenntnisse
• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten:bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorgemit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz undvermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns:Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten