Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt

TN Germany; Kassel; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Fahrradfachmärkte sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice für die Filiale in Kassel. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner am Servicepoint und unterstützt das Werkstattteam bei der Kundenbetreuung und Reklamationsabwicklung. Du hast die Möglichkeit, in einem dynamischen und wachstumsstarken Umfeld zu arbeiten, in dem deine Mitarbeit einen echten Unterschied macht. Mit attraktiven Einkaufskonditionen, individuellen Arbeitszeitmodellen und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dieses Unternehmen dir die Chance, deine Karriere voranzutreiben und in einem engagierten Team zu wachsen.

Leistungen

Dienstradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Sportprogramme

Attraktive Einkaufskonditionen

Mitarbeiterrabatte

Individuelle Arbeitszeitmodelle

Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Angebote zur Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Kunden.
• Idealerweise eine Ausbildung als Zweiradmechaniker oder vergleichbar.

Aufgaben

• Annahme und Verwaltung von Aufträgen sowie Bearbeitung von Reparaturen.
• Beratung der Kunden und Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör.

Kenntnisse

Kundenservice

Reklamationsabwicklung

Servicementalität

Strukturiertes Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung als Zweiradmechaniker

vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office

Warenwirtschaftssystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt, Kassel

Mitarbeiter Kundenservice & Werkstatt (m/w/d)

Wir gehören mit bundesweit mehr als 40 Standorten und unserem erfolgreichen Online-Shop zu den führenden Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland. Dich erwartet ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen. Steig auf und gib deiner Karriere Schwung, wir geben dir Rückenwind.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Filiale Kassel einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d).

In dieser Position bist du als erfahrene Servicekraft der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Servicepoint der Filialwerkstatt und stehst dabei unseren Kunden als Lucky Guide hilfreich zur Seite. Du unterstützt das Werkstattteam in den Bereichen Kundenbetreuung und Serviceabwicklung. Ein weiterer Bereich deiner Tätigkeit ist die Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen unserer Filialkunden. Dabei arbeitest du mit einem fachkundigen Kollegenteam und einer erfahrenen Führungsmannschaft.

WIR BIETEN DIR:

1. Einen Job in dem DEINE Mitarbeit einen Unterschied macht
2. Kompetitive Bezahlung + Option auf Zusatzleistungen
3. Dienstradleasing, Betriebliche Altersvorsorge & Sportprogramme
4. Attraktive Einkaufskonditionen & Mitarbeiterrabatte
5. Option auf individuelle Arbeitszeitmodelle (Standortabhängig)
6. Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
7. Individuelle Einarbeitung, auch für talentierte Quereinsteiger
8. Einen zukunftssicheren Job in einer wachstumsstarken Branche
9. Angebote zur Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung

DEIN AUFGABENGEBIET:

1. Du kümmerst dich um die Annahme von Aufträgen, sowie die Verwaltung und weitere Bearbeitung von Reparaturen
2. Du berätst Kunden und verkaufst Ersatzteile und Zubehör
3. Du bist zuständig für die Reklamationsabwicklung mit Kunden und Lieferanten
4. Bestellwesen, Lagerhaltung und Versand

DEIN PROFIL:

1. Du hast idealerweise eine Ausbildung als Zweiradmechaniker oder eine vergleichbare Ausbildung
2. Alternativ bist du ein motivierter und fahrradbegeisterter Quereinsteiger
3. Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine ausgeprägte Servicementalität
4. Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten gehört zu deinen Stärken
5. Du hast gute und sichere MS Office-Kenntnisse
6. Du verfügst idealerweise über Kenntnisse eines Warenwirtschaftssystems