Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level

JR Germany; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht motivierte Mitarbeitende für den Kundenservice im 1st Level. In dieser Rolle unterstützen Sie französische Kunden und tragen aktiv zur Verbesserung der Servicequalität bei. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und einem Fokus auf Teamarbeit bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, in einer zukunftssicheren Branche zu wachsen. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit vielen Vorteilen, darunter bezahlte Kantinen und Mitarbeiterrabatte. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die Kundenerfahrung aktiv mit.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Option

Bezahlte Kantine

Kostenfreie Getränke

Mitarbeiterrabatte

Events

Weiterbildungen

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Fließende Französischkenntnisse sind erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist von Vorteil.

Aufgaben

• Motivierte Unterstützung der Kunden zur Gewährleistung ihrer Zufriedenheit.
• Erster Ansprechpartner für Kunden und schnelle Problemlösungen.

Kenntnisse

Fließende Französischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kommunikationstraining

Berufserfahrung im Call Center

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level, Saarbrücken

Saarbrücken, Germany

Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit Team-Spirit aus. Wir sind überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir das entsprechende Umfeld. Wir wachsen stetig und suchen neue Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und wachse mit uns.

Aufgabenbereich

Um die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu sichern, möchten wir unser SMB-Team für französische Kunden erweitern. Deshalb suchen wir mehrere neue Mitarbeitende:

1. Motivierte und geduldige Unterstützung unserer Kunden, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
2. Erster Ansprechpartner für Kunden, schnelle Problemlösung und Verständnis.
3. Kommerzielle Kommunikation, um stets die beste Lösung oder Option anzubieten.
4. Wissen über unsere Produkte vertiefen und weiterentwickeln, um effektiv auf Kundenbedürfnisse eingehen zu können.
5. Prozesse und Produkte kontinuierlich verbessern und aktiv zur Kundenerfahrung beitragen.

Qualifikationen

• Fließende Französischkenntnisse, Deutsch- oder Englischkenntnisse von Vorteil.
• Abgeschlossene Kommunikationstraining oder Berufserfahrung im Call Center.
• Freude am Kundenkontakt und Ziel, optimale Lösungen zu finden.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Option.
• Bezahlte Kantine und kostenfreie Getränke an einigen Standorten.
• Moderne Büros mit guter Verkehrsanbindung.
• Mitarbeiterrabatte, Events, Weiterbildungen und Gesundheitsangebote.

Über IONOS

IONOS ist Europas führender Digitalisierungs-Partner für KMU. Mit über sechs Millionen Kunden in 18 Märkten bietet das Unternehmen umfassende Web- und Cloud-Lösungen. Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung.