Mitarbeiter Kundenservice und Bestellabwicklung (m/w/d) hybrid

NSD New Swedish Design GmbH; Ludwigsfelde; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Die NSD New Swedish Design GmbH sucht einen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Auftragsabwicklung in einem innovativen, schnell wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer modernen Arbeitsumgebung.

Leistungen

Flache Hierarchien

Feste Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Kostenlose Getränke

Tageweise Homeoffice nach der Einarbeitung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Freundliche und lösungsorientierte Kundenansprache.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen.
• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Aktualisierung des Verfügbarkeitsstatus unserer Angebote.

Kenntnisse

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

Office-Programme

Jobbeschreibung

Arbeitest du noch oder bewegst du schon was?

Die NSD New Swedish Design GmbH entwickelt und vertreibt als unabhängiges Unternehmen einzigartige Zusatzprodukte und Accessoires für IKEA Möbel.

Wenn es um käufliche Ikea-Hacks geht, sind wir mit unseren Online-Shops New Swedish Design, HOKEA, Kura-Love, schwedenbaby und dem Kallax Shop die Nummer 1 in Deutschland.

Wir möchten unser erfolgreiches Logistik-Team weiter ausbauen und suchen Dich für den Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung.
Wenn du ein Kommunikationstalent bist und dich so schnell nichts aus der Ruhe bringt, bist du bei uns genau richtig.

Wir laden dich herzlich ein, Teil unseres großartigen Teams zu werden und unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere Auftragsabwicklung bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden und bearbeitest eigenständig alle Anfragen per E-Mail und Telefon
• Du bietest unseren Kunden Hilfestellung bei Fragen zu ihrer Bestellung, zur Lieferung und zur Zahlungs- oder Retourenabwicklung
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg*innen aus der Bestellabwicklung, der Lagerlogistik und der Technik zusammen und entwickelst mit ihnen gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen
• In Absprache mit unserer Lagerleitung und dem Einkauf aktualisierst du den Verfügbarkeitsstatus unserer Angebote
• Bei Bedarf unterstützt du unser Logistik-Team bei der Kommissionierung und beim Warenausgang

Qualifikation

• Du hast bereits einige Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice und Auftragsabwicklung (idealerweise im E-Commerce)
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Du kannst Deine kommunikativen Fähigkeiten gut einsetzen - Deine Kundenansprache ist stets freundlich und lösungsorientiert
• Du arbeitest strukturiert, vorausschauend und selbstständig und behältst in jeder Situation den Überblick
• Dein Arbeitsstil ist sorgfältig, gewissenhaft und verantwortungsbewusst
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen.

Benefits

• Du wirst Teil eines innovativen, schnell wachsenden Unternehmens mit hoher Kundenakzeptanz (Ikea Hack Community)
• Dich erwarten flache Hierarchien, feste Arbeitszeiten und eine gut planbare Freizeit
• Du wirst pünktlich bezahlt und kannst Überstunden durch Freizeit ausgleichen
• Nach einer gründlichen Einarbeitung kannst du in Absprache mit deinen Teamkollegen tageweise im Homeoffice arbeiten
• Kostenlose Getränke, ein Parkplatz, Mitarbeiterrabatte und eine moderne Arbeitsumgebung warten auf dich
• Ein kollegiales und hilfsbereites Team freut sich auf die Zusammenarbeit mit dir

INTERESSIERT?

Haben wir dein Interesse an der Stelle als "Mitarbeiter Kundenservice und Bestellabwicklung (m/w/d) hybrid" wecken können?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!