Mitarbeiter Kundenservice - Telefonie / 1st Level Support / Beratung (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, der als erste Ansprechperson für Kundenanliegen fungiert. In dieser spannenden Rolle tragen Sie entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Lösungen finden und die Qualität der Dienstleistungen fördern. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und flexiblen Arbeitszeiten bietet dieses Unternehmen ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten weiterentwickeln können. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Flexible Arbeitszeiten

Bezahlte Kantine

Kostenfreie Getränke

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationstraining sind Voraussetzung.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden und Lösung von Anliegen.
• Optimierung von Verfahren und Produkten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kommunikationstraining

Berufserfahrung in Call Centern

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice - Telefonie / 1st Level Support / Beratung (w/m/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Was erwartet Sie?

• Sie bringen neben Ihrer Motivation und Geduld die Fähigkeit mit, unsere Kund:innen qualitativ hochwertig zu unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit
• Sie agieren als erste Ansprechperson unserer Kund:innen und setzen alles daran, schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden
• Sie spielen eine entscheidende Rolle in der kommerziellen Kommunikation, um unseren Kund:innen immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können
• Sie haben den Wunsch, Ihr Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, was essenziell ist, um effektiv auf unsere Kund:innen eingehen zu können
• Sie helfen, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und tragen aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügen über Berufserfahrung in Call Centern
• Sie mögen den Kontakt mit Kund:innen und Ihr erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihr Anliegen zu finden
• Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Sie geben das Beste, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kund:innen zu fördern
• Fließende Französisch- sowie Deutsch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was bieten wir Ihnen?

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse

Unser Jobangebot Mitarbeiter Kundenservice - Telefonie / 1st Level Support / Beratung (w/m/d) klingt vielversprechend?

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