Mitarbeiter Kundenservice - Telefonie / 1st Level Support / Beratung (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wir suchen einen Mitarbeiter im Kundenservice für die Telefonie und den 1st Level Support in Karlsruhe. In dieser Rolle sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und müssen exzellente Kommunikationsfähigkeiten haben. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit

Bezuschusste Kantine an einigen Standorten

Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung

Diverse Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern

Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse

Qualifikationen

• Fließende Französisch- sowie Deutsch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und Call-Center-Umfeld sind erforderlich.

Aufgaben

• Qualitativ hochwertige Unterstützung der Kunden.
• Erste Ansprechperson für Kundenanliegen.
• Optimierung von Verfahren und Produkten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Kommunikationstraining oder Berufserfahrung in Call Centern

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice - Telefonie / 1st Level Support / Beratung (w/m/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Was erwartet Sie?

• Sie bringen neben Ihrer Motivation und Geduld die Fähigkeit mit, unsere Kund:innen qualitativ hochwertig zu unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit
• Sie agieren als erste Ansprechperson unserer Kund:innen und setzen alles daran, schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden
• Sie spielen eine entscheidende Rolle in der kommerziellen Kommunikation, um unseren Kund:innen immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können
• Sie haben den Wunsch, Ihr Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, was essenziell ist, um effektiv auf unsere Kund:innen eingehen zu können
• Sie helfen, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und tragen aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügen über Berufserfahrung in Call Centern
• Sie mögen den Kontakt mit Kund:innen und Ihr erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihr Anliegen zu finden
• Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Sie geben das Beste, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kund:innen zu fördern
• Fließende Französisch- sowie Deutsch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil

Was bieten wir Ihnen?

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse

Unser Jobangebot Mitarbeiter Kundenservice - Telefonie / 1st Level Support / Beratung (w/m/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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