Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d)

Hasomed GmbH; Magdeburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice & Support, der technische Probleme in Lösungen verwandelt. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kunden, arbeitest an der Störungsanalyse und optimierst Prozesse. Mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn du kundenorientiert bist und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Leistungen

Fitnessraum

Mobile Arbeitsplätze

27 Urlaubstage (erweiterbar auf 32)

Kostenlose Getränke und Obst

Firmeneigene Kantine

Corporate Benefits

Job Bikes

Nachhaltiges Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im technischen Support.
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude am analytischen Denken sind wichtig.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Hard- und Software-Störungen.
• Unterstützung bei technischen Herausforderungen und Störungsanalyse.

Kenntnisse

Kundenservice

technischer Support

analytisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Medizinische Ausbildung

Erfahrung im medizinischen Umfeld

Jobbeschreibung

Du hast ein Gespür für exzellenten Kundenservice und liebst es, technische Probleme in smarte Lösungen zu verwandeln? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden dabei, das Beste aus unserer Praxissoftware herauszuholen!

Wir sind HASOMED, ein mittelständisches Familienunternehmen aus Magdeburg, das weltweit in den Bereichen Praxissoftware und Medizintechnik tätig ist. Unser Herz schlägt dafür, Therapeuten und Ärzte bei ihrer Arbeit zu unterstützen – und damit die Gesundung von Patienten aktiv zu fördern. Mit agilen Methoden und flachen Hierarchien schaffen wir eine Arbeitswelt, die so flexibel ist wie du. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!

Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d)

am Standort Magdeburg, Vollzeit oder Teilzeit, hybrid

Wir bieten dir :

• Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert: Unser modernes Gebäude bietet Freiflächen für kreatives Arbeiten, mobile Arbeitsplätze, einen Fitnessraum und ein „Little Office“ für Kids.
• Flexibilität pur: Arbeite, wann und wo es dir am besten passt – hybrid oder in unserem modernen Office.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Lerne stetig dazu! Wir unterstützen dich mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Work-Life-Balance garantiert: 27 Urlaubstage sind dir sicher – auf Wunsch kannst du auf bis zu 32 Tage erweitern.
• New Work at its best: Erlebe modernes Arbeiten mit Retrospektiven, Coaches, Mediation und vielem mehr, das deinen Arbeitsfluss unterstützt.
• Gesund und gestärkt durch den Tag: Freu dich auf kostenlose Getränke, Obst, eine Müslibar und leckeres Essen in unserer firmeneigenen Kantine.
• Für dich und deine Liebsten: Kinder in liebevollen Händen in unserer Kita (#Hasokids) und Hunde sind auch willkommen (#Dogs@Work).
• Weitere Benefits: Corporate Benefits, Job Bikes und ein nachhaltiges Gesundheitsmanagement mit spannenden Screenings, Kursen und Trainings.

Deine Mission zu unserer Erfolgsstory HASOMED:

Als Mitarbeiter Kundenservice & Support (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Störungen bei Hard- und Software geht. Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Prozessoptimierer, der mit Fachbereichen und Kunden an effizienten Lösungen arbeitet.

• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hard- und Software.
• Störungsanalyse und deren Beseitigung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen.
• Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität unserer Software durch proaktive Fernwartung.
• Dokumentation deiner Tätigkeiten zur Optimierung unserer Support-Prozesse.

Das zeichnet dich aus:

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support oder in der Kundenbetreuung.
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude am analytischen Denken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Auch als Medizinische:r Fachangestellte:r, Praxisorganisator:in oder mit Erfahrungen im medizinischen Umfeld bist du bei uns herzlich willkommen! Dein Wissen aus der Praxis hilft uns, unsere Kunden noch besser zu unterstützen.

Fühlst du dich angesprochen?

Wenn dein Herz für Kundenservice schlägt und du Freude daran hast, Probleme in Lösungen zu verwandeln, dann bist DU unser fehlendes Puzzleteil. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer HASOMED-Familie!

Wir sind die HASOMED (Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH). Als agiles, international tätiges Medizintechnik- und Softwareunternehmen mit Sitz in Magdeburg blicken wir auf eine über 30-jährige Firmengeschichte zurück. Wir l(i)eben den New Work-Gedanken und setzen auf selbstverantwortliches, respektvolles Arbeiten sowie auf den Kulturwandel – weg von eingestaubten Hierarchien und hin zu Offenheit und Transparenz. Dafür haben wir 2022 mit unseren Mitarbeitenden sieben Unternehmenswerte entwickelt, die uns eine Orientierung im täglichen Handeln geben und bei Entscheidungen unterstützen.