Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

JR Germany; Rastow; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales, wachsendes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice für die Spedition. In dieser Rolle betreuen Sie einen zugeordneten Kundenstamm und sind die Schnittstelle zwischen Kunden und dem Unternehmen. Sie bringen Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Erfahrung im Speditionsumfeld ein, um Kundenanfragen proaktiv zu bearbeiten und Reklamationen zu klären. Das Unternehmen bietet ein familiäres Betriebsklima, zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und finanzielle Zusatzleistungen, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. Wenn Sie eine dynamische Arbeitsumgebung suchen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Finanzielle Zusatzleistungen

Gesundheitsangebote

Work-Life-Balance-Maßnahmen

Kostenlose Parkplätze

Regelmäßige Firmenfeste

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder Logistik.
• Erste Berufserfahrung im Speditionsumfeld.

Aufgaben

• Betreuung eines Kundenstamms und Ausbau der Kundenbeziehungen.
• Überwachung der Sendungen und Klärung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen

vergleichbare Qualifikation

Tools

Speditionsprogramme

elektronische Clearing-Programme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d), Rastow

Unternehmen: Raben Trans European Germany GmbH

Position: Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Standort: Fahrbinde | Ref.Nr. CC/FB/2025-YF

Ihre Aufgaben

1. Betreuung eines zugeordneten Kundenstamms und Mitwirkung beim Ausbau der Kundenbeziehungen
2. Ansprechpartner für Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte
3. Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden
4. Überwachung der Sendungen und Termineinhaltung sowie Rückmeldung an Kunden
5. Klärung von Ablieferhindernissen und Bearbeitung von Reklamationen
6. Vorbereitung der Auftragsdaten in Speditionsprogrammen für die Abrechnung
7. Selbstständige Überprüfung der Abrechnung in elektronischen Clearing-Programmen und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
8. Forderungsmanagement (Cash Collection) und Schadenerfassung
9. Wesentliche Schnittstelle zwischen Kunden und Raben

Ihr Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen oder vergleichbare Qualifikation
2. Erste Berufserfahrung im Speditionsumfeld
3. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
4. Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
5. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, gutes Ausdrucksvermögen und souveränes Auftreten

Wir bieten

• Ein internationales, wachsendes Unternehmen mit familiärem Betriebsklima
• Ein aufgeschlossenes Team und regelmäßige Firmenfeste
• Herausforderungen und dynamische Arbeitsumgebung
• Standort in Fahrbinde mit Unterstützung bei Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Finanzielle Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, Altersvorsorge, Prämien, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gesundheitsangebote und Work-Life-Balance-Maßnahmen
• Verkehrsgünstige Lage, kostenlose Parkplätze

Karrierechancen

Auf dieser Position besteht die Möglichkeit, sich zum Team Lead weiterzuentwickeln.

Kontakt

Herr Willi Braun, HR Business Partner. Bewerbungen bevorzugt über unser Onlinesystem. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!