Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

JR Germany; Bremen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Bremen sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice für die Spedition. Die Aufgabe umfasst die Betreuung von Kunden, überwacht den nationalen Landtransport und hält direkten Kontakt zu den Kunden. Anforderungen sind eine abgeschlossene Ausbildung in der Logistik, Erfahrung und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Ein engagiertes Team und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten erwarten Sie.

Leistungen

Attraktive Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen

betriebliche Altersvorsorge

Prämien, Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gesundheits- und Wohlfühlangebote

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Speditionsumfeld.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten.

Aufgaben

• Betreuung eines zugeordneten Kundenstamms und Ausbau der Kundenbeziehungen.
• Ansprechpartner für nationale Stückgut-Transporte für Kunden und Netzwerkpartner.
• Überwachung der Sendungen und Termineinhaltung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Einsatzbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d), Bremen

Raben Group

Standort: Bremen, Germany

Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitenden ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa. Wir bieten umfassende logistische Lösungen im Straßen-, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte.

Unser Antrieb: Kontinuierliche Entwicklung! Seit über 90 Jahren expandieren wir und verfügen heute über mehr als 160 Standorte in 16 Ländern. Unser Team besteht aus Experten in verschiedenen Bereichen. Alle Mitarbeitenden tragen zum Erfolg unseres Unternehmens bei – in Büros, Lagerhallen und als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen.

Deine Chance: Bist du ein Organisationstalent im Bereich Logistik und Transport? Perfekt, genau dich suchen wir! Bei Raben setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, um uns von der Konkurrenz abzuheben. Wir streben nach Customer Excellence und sind überzeugt, dass die besten Mitarbeitenden den besten Service bieten. Wenn du dich im Kundenservice wohlfühlst und Erfahrung im internationalen Landtransport hast, werde ein wichtiger Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben:

1. Betreuung eines zugeordneten Kundenstamms und Ausbau der Kundenbeziehungen
2. Ansprechpartner für nationale Stückgut-Transporte für Kunden und Netzwerkpartner
3. Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden
4. Überwachung der Sendungen und Termineinhaltung, Rückmeldung an Kunden
5. Klärung von Ablieferhindernissen und Bearbeitung von Reklamationen
6. Vorbereitung der Auftragsdaten für eine reibungslose Abrechnung
7. Überprüfung der Abrechnung in elektronischen Clearing-Programmen und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
8. Forderungsmanagement (Cash Collection) und Schadenerfassung
9. Wesentliche Schnittstelle zwischen Kunden und Raben

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Speditionsumfeld
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten

Wir bieten:

• Ein internationales, wachsendes Unternehmen mit den Vorteilen eines Familienbetriebs
• Ein engagiertes Team, das gemeinsam Erfolge feiert
• Umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Prämien, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gesundheits- und Wohlfühlangebote
• Flexible Arbeitszeiten und keine Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
• Gute Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten