Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) Koblenz oder Haiger

Kuehne + Nagel; Koblenz; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

leistungsorientierte Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Erfolgs- und Gewinnbeteiligung

39-Stunden-Woche

flexibles Gleitzeitmodell

EGYM Wellpass

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Fahrradleasing mit JobRad

Work-Life-Balance Beratung

Corporate Benefits

Job summary

Kuehne + Nagel sucht in Koblenz oder Haiger eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice Seefracht (m/w/d). Sie betreuen Kund:innen entlang der gesamten Transportkette, koordinieren Anfragen, Angebote und Dokumente und steuern Aufträge vom Annahme bis zum Sendungsabschluss.

Sie arbeiten eng mit Operations, Vertrieb und Carriern zusammen, nutzen Kundendaten und Reports, um Servicequalität zu verbessern, und entwickeln Bestandskunden sowie Neugeschäft weiter.

Qualifications

• Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice; Erfahrung in Transport/Spedition/Seefracht willkommen.
• Klar, verbindlich und lösungsorientiert bei Kundenanfragen.
• Sichere und strukturierte MS-Office-Kenntnisse.
• Deutsch verhandlungssicher; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

• Du betreust Kund:innen entlang der gesamten Transportkette und stärkst langfristige Geschäftsbeziehungen.
• Du koordinierst Anfragen, Angebote, Dokumente und Aufträge.
• Du steuerst Aufträge von Annahme bis Sendungsabschluss.
• Du nutzt Kundendaten und Reports, um Servicequalität zu verbessern.
• Du arbeitest eng mit Operations, Vertrieb und Carriern zusammen.
• Du entwickelst Bestandskunden sowie Neugeschäft und Kundenrückgewinnung.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Spedition/Logistikkenntnisse

Deutsch verhandlungssicher

Education

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS Office

Job description

Mehr als ein Job

Du gibst Kund:innen Sicherheit in internationalen Lieferketten. Dafur begleitest du Seefrachtauftrage vom ersten Angebot bis zum erfolgreichen Abschluss und sorgst fur klare Informationen, verlassliche Ablaufe und langfristige Kundenbeziehungen. Bei Kuehne+Nagel in Koblenz oder Haiger verbindest du personlichen Kundenservice mit Auftragssteuerung und Geschaftsentwicklung.
Your work goes beyond logistics.

An deinem gewahlten Dienstsitz in der Mittelrheinstr. 1, 56072 Koblenz am Rhein, oder der Hansastrae 10, 35708 Haiger, bist du als Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) die zentrale Ansprechperson fur deine Kund:innen. Du koordinierst Anfragen, Angebote, Dokumente und Auftrage entlang der gesamten Transportkette. Gemeinsam mit Operations, Vertrieb und Carriern entwickelst du Losungen, auf die sich Kund:innen verlassen konnen. Kundendaten und Reports nutzt du, um die Servicequalitat zu verbessern und Geschaftsbeziehungen gezielt auszubauen.
Du mochtest Kund:innen Sicherheit geben und Seefrachtlosungen aktiv weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung fur Koblenz oder Haiger. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik. Mit dir.

Wie du dich einbringst

• Du betreust Kund:innen entlang der gesamten Transportkette und starkst langfristige Geschaftsbeziehungen.
• Kundenanfragen bearbeitest du zuverlassig und erstellst passende Angebote.
• Auftrage steuerst du von der Annahme und Dokumentenprufung bis zum Sendungsabschluss.
• Kundendaten und Reports nutzt du, um unsere Dienstleistung gezielt weiterzuentwickeln.
• Mit Operations, Vertrieb und Carriern arbeitest du eng und losungsorientiert zusammen.
• Bestandskunden entwickelst du weiter und unterstutzt bei Neugeschaft sowie Kundenruckgewinnung.

Was dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau fur Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Grundlage.
• Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice mit. Erfahrung in Transport, Spedition oder Seefracht ist besonders willkommen.
• Unterschiedliche Kundenanfragen koordinierst du klar, verbindlich und losungsorientiert.
• Mit MS Office arbeitest du sicher und strukturiert.
• Eine eigenverantwortliche, serviceorientierte und zuverlassige Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Auf Deutsch kommunizierst du verhandlungssicher und auf Englisch gut.

Was fur dich drin ist

• Konditionen: leistungsgerechte Vergutung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilitat: fur mehr Freiraum im Alltag bieten wir dir eine 39-Stunden-Woche und ein flexibles Gleitzeitmodell
• Gesundheitsforderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermogenswirksame Leistungen: Unterstuchtung beim Vermogensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparplane und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmoglichkeiten, Kaffee
• Perspektive: Schulungsangebote fur fachliche und personliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergunstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
• Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphare im Grounternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm fur neue Mitarbeitende

Wer wir sind

Logistik beruhrt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gutern, die wir taglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit uber Logistik hinaus: Sie ermoglicht die kleinen und groen Momente des Lebens fur Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global fuhrendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlosungen oder gesellschaftliches Engagement - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebuhren gezahlt.