Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) Koblenz oder Haiger

Kuehne+Nagel; Koblenz; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

39-Stunden-Woche

EGYM Wellpass

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

JobRad

Work-Life-Balance Beratung

Job summary

Kuehne+Nagel sucht Mitarbeitende im Kundenservice Seefracht in Koblenz oder Haiger. Du begleitest Seefrachtaufträge von Angebot bis Abschluss, koordinierst Anfragen, Angebote, Dokumente und Aufträge und entwickelst proaktiv Kundenbeziehungen entlang der gesamten Transportkette.

Du arbeitest eng mit Operations, Vertrieb und Carriern zusammen, nutzt Kundendaten zur Serviceverbesserung und baust langfristig das Geschäft mit Bestandskunden sowie Neugeschäft aus.

Qualifications

• Abschluss als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport/Logistikbereich.
• Klar, verbindlich und lösungsorientiert bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
• Sichere MS Office-Kenntnisse.
• Eigenverantwortliche, serviceorientierte Arbeitsweise.
• Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch.

Responsibilities

• Kund:innen entlang der gesamten Transportkette betreuen und langfristige Geschäftsbeziehungen stärken.
• Kundenanfragen bearbeiten und passende Angebote erstellen.
• Aufträge steuern von Annahme bis Sendungsabschluss.
• Kundendaten und Reports nutzen, um Servicequalität zu verbessern.
• Mit Operations, Vertrieb und Carriern eng zusammenarbeiten.
• Bestandskunden entwickeln und Neugeschäft sowie Rückgewinnung unterstützen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

MS Office sicher

Englisch gut

Deutsch verhandlungssicher

Auftragssteuerung

Kundenbeziehungsmanagement

Education

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Job description

Mehr als ein Job

Du gibts Kund:innen Sicherheit in internationalen Lieferketten. Dafür begleitest du Seefrachtaufträge vom ersten Angebot bis zum erfolgreichen Abschluss und sorgst für klare Informationen, verlässliche Abläufe und langfristige Kundenbeziehungen. Bei Kuehne+Nagel in Koblenz oder Haiger verbindest du persönlichen Kundenservice mit Auftragssteuerung und Geschäftsentwicklung.

Mehr als ein Job

Du gibts Kund:innen Sicherheit in internationalen Lieferketten. Dafür begleitest du Seefrachtaufträge vom ersten Angebot bis zum erfolgreichen Abschluss und sorgst für klare Informationen, verlässliche Abläufe und langfristige Kundenbeziehungen. Bei Kuehne+Nagel in Koblenz oder Haiger verbindest du persönlichen Kundenservice mit Auftragssteuerung und Geschäftsentwicklung.

Your work goes beyond logistics.

An deinem gewählten Dienstsitz in der Mittelrheinstr. 1, 56072 Koblenz am Rhein, oder der Hansastraße 10, 35708 Haiger, bist du als Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) die zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen. Du koordinierst Anfragen, Angebote, Dokumente und Aufträge entlang der gesamten Transportkette. Gemeinsam mit Operations, Vertrieb und Carriern entwickelst du Lösungen, auf die sich Kund:innen verlassen können. Kundendaten und Reports nutzt du, um die Servicequalität zu verbessern und Geschäftsbeziehungen gezielt auszubauen.

Du möchtest Kund:innen Sicherheit geben und Seefrachtlösungen aktiv weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung für Koblenz oder Haiger. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik. Mit dir.

Wie du dich einbringst

• Du betreust Kund:innen entlang der gesamten Transportkette und stärkst langfristige Geschäftsbeziehungen.
• Kundenanfragen bearbeitest du zuverlässig und erstellst passende Angebote.
• Aufträge steuerst du von der Annahme und Dokumentenprüfung bis zum Sendungsabschluss.
• Kundendaten und Reports nutzt du, um unsere Dienstleistung gezielt weiterzuentwickeln.
• Mit Operations, Vertrieb und Carriern arbeitest du eng und lösungsorientiert zusammen.
• Bestandskunden entwickelst du weiter und unterstützt bei Neugeschäft sowie Kundenrückgewinnung.

Was dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Grundlage.
• Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice mit. Erfahrung in Transport, Spedition oder Seefracht ist besonders willkommen.
• Unterschiedliche Kundenanfragen koordinierst du klar, verbindlich und lösungsorientiert.
• Mit MS Office arbeitest du sicher und strukturiert.
• Eine eigenverantwortliche, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Auf Deutsch kommunizierst du verhandlungssicher und auf Englisch gut.

Was für dich drin ist

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: für mehr Freiraum im Alltag bieten wir dir eine 39-Stunden-Woche und ein flexibles Gleitzeitmodell
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, Kaffee
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
• Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams.

Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!