Fachlicher Koordinator Customer Care Seefracht Import (m/w/d) Bremen

Kuehne+Nagel; Bremen; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

Gleitzeitmodell

Sport- und Wellnessangebot

Krankenzusatzversicherung

JobRad

Corporate Benefits

Job summary

Kuehne+Nagel Bremen sucht eine erfahrene Fachkraft im Seefracht Import, die das Customer Care Team fachlich koordiniert und aktiv im Tagesgeschäft unterstützt.

Sie fungieren als zentrale Ansprechperson, fördern Wissensaustausch, sichern Service- und Datenqualität und arbeiten eng mit operativen Teams sowie Schnittstellen zusammen.

Qualifications

• Mehrjährige operative Berufserfahrung in der Seefracht, idealerweise im Import und Customer Care.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung in fachlicher Koordination, Einarbeitung oder Unterstützung von Kolleg:innen.

Responsibilities

• Du koordinierst die operativen Abläufe im Customer Care Import und arbeitest selbst aktiv im Tagesgeschäft mit.
• Als fachliche Ansprechperson unterstützt du Kolleg:innen bei komplexen Kundenanfragen und operativen Herausforderungen.
• Du förderst Wissensaustausch im Team durch fachliche Unterstützung und strukturierte Weitergabe relevanter Informationen.
• Du behältst Kundenanforderungen und interne Abläufe im Blick und sorgst gemeinsam mit dem Team für zuverlässige Importprozesse.
• Du begleitest Reklamationen und Schadensfälle lösungsorientiert in Abstimmung mit den Schnittstellen.
• Du überprüfst Kennzahlen und Datenqualität regelmäßig und leitest Verbesserungen ab.
• Du erkennst Prozesspotenziale frühzeitig und unterstützt die Entwicklung effizienter Arbeitsweisen.

Skills

Seefracht Import

Kundenorientierung

Teamkoordination

Excel

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Mehr als ein Job

Verbinde deine Erfahrung im Seefracht Import mit deinem nächsten fachlichen Entwicklungsschritt. Bei Kuehne+Nagel unterstützt du dein Team im operativen Alltag, förderst den Wissensaustausch und sorgst für zuverlässige Kundenlösungen.

Your work goes beyond logistics.

An unserem National Head Office in der Wilhelm-Kaisen-Brücke 1, 28195 Bremen koordinierst du die Zusammenarbeit im Customer Care Import fachlich und arbeitest weiterhin aktiv im operativen Tagesgeschäft mit. Als zentrale Ansprechperson unterstützt du deine Kolleg:innen bei komplexen Kundenanfragen, förderst einheitliche Arbeitsabläufe und behältst Servicequalität sowie Datenqualität im Blick. Dabei arbeitest du eng mit operativen Teams und weiteren internen Schnittstellen zusammen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik. Mit dir.

Du möchtest deine Erfahrung im Seefracht Import einbringen und dein Team fachlich voranbringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wie du dich einbringst

• Du koordinierst die operativen Abläufe im Customer Care Import und arbeitest selbst aktiv im Tagesgeschäft mit.
• Als fachliche Ansprechperson unterstützt du deine Kolleg:innen bei komplexen Kundenanfragen und operativen Herausforderungen.
• Den Wissensaustausch im Team förderst du durch fachliche Unterstützung und eine strukturierte Weitergabe relevanter Informationen.
• Kundenanforderungen und interne Abläufe behältst du im Blick und sorgst gemeinsam mit dem Team für zuverlässige Importprozesse.
• Reklamationen und Schadensfälle begleitest du lösungsorientiert in Abstimmung mit den zuständigen Schnittstellen.
• Relevante Kennzahlen und die Datenqualität überprüfst du regelmäßig und leitest daraus geeignete Verbesserungen ab.
• Prozesspotenziale erkennst du frühzeitig und unterstützt die Entwicklung effizienter sowie kundenorientierter Arbeitsweisen.

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene Ausbildung für Spedition und Logistikdienstleistung
• Mehrjährige operative Berufserfahrung in der Seefracht, idealerweise im Import und Customer Care
• Erste Erfahrung in der fachlichen Koordination, Einarbeitung oder Unterstützung von Kolleg:innen
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, Wissen weiterzugeben

Was für dich drin ist

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, mögliche oder erfolgsabhängige Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: für mehr Freiraum im Alltag bieten wir dir eine 38-Stunden-Woche und ein flexibles Gleitzeitmodell
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Kaffee und Kantine mit subventionierten Mahlzeiten
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
• Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein seubere und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!