Mitarbeiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Nürnberg

Kuehne+Nagel; Nürnberg; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

leistungsgerechte Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Erfolgs- und Gewinnbeteiligung

30 Urlaubstage

Gleitzeit

EGYM Wellpass Gesundheitsförderung

betriebliche Krankenzusatzversicherung

Fahrradleasing mit JobRad

Beratungsangebote zu Work-Life-Balance

standortspezifische Aktionen

Vermögenswirksame Leistungen

Laptop

gute Anbindung an öffentliche Verkehr"

Kaffee

Schulungsangebote (Sprachkurse, Weiter

Job summary

Kühne+Nagel Nürnberg sucht Verstärkung im Kundenservice Seefracht. Du betreust Exportsendungen, informierst Kundinnen und Kunden zuverlässig und arbeitest eng mit den operativen Fachbereichen zusammen, um Abweichungen früh zu erkennen und passende Lösungen zu entwickeln.

Du bringst eine Ausbildung als Speditions- und Logistikdienstleistungskaufmann/-frau mit, besitzt ausgeprägte Serviceorientierung, kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und Englisch, arbeitest eigenverantwortlich und bist gern

Qualifications

• Ausbildung im Spedition- und Logistikdienstleistungsbereich abgeschlossen.
• Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil; Serviceorientierung im Seefrachtumfeld gewünscht.
• Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise mit Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Kund:innen von Auftragsannahme bis Reklamationsklärung.
• Mit operativen Fachbereichen reibungsloser Ablauf der Seefracht-Exportsendungen.
• Sendungen vorausschauend verfolgen, Abweichungen frühzeitig erkennen, Kund:innen proaktiv informieren.
• Kundenanfragen lösungsorientiert klären; Angebote strukturiert erstellen und verfolgen.
• Kundendaten und Auftragsinformationen im CRM aktuell halten.
• Onboarding neuer Kund:innen transparent gestalten und Zusammenarbeit sichern.
• Bestehende Kundenbeziehungen eigenverantwortlich betreuen und durch Vor-Ort-Termine pflegen.
• Individuelle Reporting-Lösungen einrichten und Informationsbereitstellung sicherstellen.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikation

Selbstständigkeit

Education

Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung

Job description

Mehr als ein Job

Im Kundenservice der Seefracht sorgst du dafür, dass internationale Exportsendungen zuverlässig begleitet werden und unsere Kund:innen jederzeit gut informiert sind. Bei Kuehne+Nagel in Nürnberg verbindest du persönliche Betreuung mit vorausschauender Koordination und findest Lösungen, bevor aus Abweichungen echte Probleme werden. Weil gute Logistik bei Menschen beginnt.

An unserem Standort in der Koperstraße 2 in Nürnberg betreust du unsere Kund:innen entlang ihrer internationalen Seefracht-Exportsendungen. Von der Auftragsannahme über die Sendungsverfolgung bis zur Klärung von Anfragen und Reklamationen hältst du alle Beteiligten zuverlässig informiert. Dabei arbeitest du eng mit unseren operativen Fachbereichen zusammen, erkennst Abweichungen frühzeitig und entwickelst passende Lösungen. Dein Erfolg zeigt sich in transparenten Abläufen, einer hohen Servicequalität und langfristig zufriedenen Kund:innen.

Du möchtest Kund:innen persönlich begleiten und dafür sorgen, dass ihre Seefracht-Exportsendungen zuverlässig abgewickelt werden? Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik. Mit dir.

Wie du dich einbringst

• Als zentrale Ansprechperson betreust du unsere Kund:innen von der Auftragsannahme bis zur Klärung von Reklamationen.
• Gemeinsam mit unseren operativen Fachbereichen sorgst du für einen reibungslosen Ablauf der Seefracht-Exportsendungen.
• Sendungen verfolgst du vorausschauend, erkennst Abweichungen frühzeitig und informierst deine Kund:innen proaktiv.
• Kundenanfragen klärst du lösungsorientiert; Angebote erstellst du strukturiert und verfolgst sie konsequent nach.
• Alle relevanten Kunden- und Auftragsinformationen hältst du sorgfältig in unserem CRM-System aktuell.
• Beim Onboarding neuer Kund:innen schaffst du die Grundlage für transparente Abläufe und eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
• Bestehende Kundenbeziehungen betreust du eigenverantwortlich und entwickelst sie durch aktive Ansprache und gelegentliche Vor-Ort-Termine weiter.
• Individuelle Reporting-Lösungen richtest du bedarfsgerecht ein und stellst eine transparente Informationsbereitstellung sicher.

Was dich auszeichnet

• Du hast eine Ausbildung als Kaufmann oder Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung abgeschlossen und bereits relevante Berufserfahrung in diesem Bereich gesammelt.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil. Entscheidend sind deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Interesse an der Seefracht.
• Du arbeitest selbstständig und sorgfältig, übernimmst Verantwortung und bringst dich zugleich aktiv in das Team ein.
• Mit deiner klaren Kommunikation und deinem sicheren Auftreten schaffst du Vertrauen bei Kund:innen und internen Ansprechpersonen.
• Auch bei Abweichungen und anspruchsvollen Kundenanfragen handelst du lösungsorientiert und behältst den Überblick.
• Auf Deutsch kommunizierst du mindestens auf C1-Niveau und auf Englisch gut, jeweils mündlich und schriftlich.

Was für dich drin ist

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: Gleitzeit für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
• Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!