Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) Berlin

Kuehne + Nagel AS; Berlin, Schönefeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice Seefracht. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und bieten maßgeschneiderte Transportlösungen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um herausragenden Service zu gewährleisten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitsumgebung, Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie zahlreiche Gesundheits- und Freizeitangebote. Wenn Sie gerne im Team arbeiten und eine Leidenschaft für den Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

leistungsgerechte Vergütung

flexible Arbeitszeiten

Sport- und Wellnessangebote

betriebliche Krankenzusatzversicherung

Fahrradleasing

Schulungsangebote

diverse Vergünstigungen

familiäre Arbeitsatmosphäre

Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Speditionswesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transportwesen.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht und Förderung langfristiger Beziehungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten.
• Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Annahme bis zum Abschluss.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) in Berlin (Georg-Wulf-Str. 1, Air Cargo Center, 12529 Schönefeld). Nutzen Sie Ihre Erfahrung im Speditionswesen, um unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft der Logistik mit uns!

Ihre Rolle

Als Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) Berlin sind Sie Teil unseres Seefracht Customer Care-Teams bei Kühne+Nagel, dem globalen Marktführer in der Seefracht. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bieten ihnen erstklassigen Service und Lösungen. Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen entwickeln Sie maßgeschneiderte Transportlösungen, organisieren den Versand von Waren und schaffen unvergessliche Kundenerlebnisse.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Seefracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
• Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
• Integration und Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienstleistung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern
• Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
• Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen
• Selbstständiger, teamorientierter sowie dienstleistungsorientierter Arbeitsstil
• Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Erforderlich sind fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gründe, die für uns sprechen

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee und Obst
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie