Mitarbeiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Nurnberg

Kuehne + Nagel; Nürnberg; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Krankenzusatzversicherung

JobRad

Laptop

Sprachkurse

Job summary

Kuehne+Nagel in Nürnberg sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice Seefracht, die Exportsendungen betreut und Reklamationen klärt. Sie arbeiten eng mit operativen Bereichen zusammen, verfolgen Sendungen vorausschauend und informieren Kund:innen transparent über Status und Lösungen.

Sie sprechen Deutsch auf C1-Niveau und Englisch gut, bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Spedition/Logistik mit und arbeiten selbstständig im Team.

Qualifications

• Ausbildung als Kaufmann oder Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung abgeschlossen.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
• Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und gutes Englisch.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson betreust Kund:innen von der Auftragsannahme bis zur Klarung von Reklamationen.
• Gemeinsam mit operativen Fachbereichen sorgst du für einen reibungslosen Ablauf der Seefracht-Exportsendungen.
• Sendungen verfolgst du vorausschauend, erkennst Abweichungen frühzeitig und informierst deine Kund:innen proaktiv.
• Kundenanfragen klärst du lösungsorientiert; Angebote erstellst du strukturiert und verfolgst sie konsequent nach.
• Alle relevanten Kunden- und Auftragsinformationen hältst du sorgfältig in unserem CRM-System aktuell.
• Beim Onboarding neuer Kund:innen schaffst du die Grundlage für transparente Abläufe und eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
• Bestehende Kundenbeziehungen betreust du eigenverantwortlich und entwickelst sie durch aktive Ansprache weiter.
• Individuelle Reporting-Lösungen richtest du bedarfsgerecht ein und stellst eine transparente Informationsbereitstellung sicher.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung Kaufmann/Kauffrau Spedition und Logistikdienstleistung

Job description

Mehr als ein Job

Im Kundenservice der Seefracht sorgst du dafur, dass internationale Exportsendungen zuverlassig begleitet werden und unsere Kund:innen jederzeit gut informiert sind. Bei Kuehne+Nagel in Nurnberg verbindest du personliche Betreuung mit vorausschauender Koordination und findest Losungen, bevor aus Abweichungen echte Probleme werden. Weil gute Logistik bei Menschen beginnt.

An unserem Standort in der Koperstrae 2 in Nurnberg betreust du unsere Kund:innen entlang ihrer internationalen Seefracht-Exportsendungen. Von der Auftragsannahme uber die Sendungsverfolgung bis zur Klarung von Anfragen und Reklamationen haltst du alle Beteiligten zuverlassig informiert. Dabei arbeitest du eng mit unseren operativen Fachbereichen zusammen, erkennst Abweichungen fruhzeitig und entwickelst passende Losungen. Dein Erfolg zeigt sich in transparenten Ablaufen, einer hohen Servicequalitat und langfristig zufriedenen Kund:innen.
Du mochtest Kund:innen personlich begleiten und dafur sorgen, dass ihre Seefracht-Exportsendungen zuverlassig abgewickelt werden? Dann bewirb dich jetzt bei Kuehne+Nagel in Nurnberg. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik. Mit dir.

Wie du dich einbringst

• Als zentrale Ansprechperson betreust du unsere Kund:innen von der Auftragsannahme bis zur Klarung von Reklamationen.
• Gemeinsam mit unseren operativen Fachbereichen sorgst du fur einen reibungslosen Ablauf der Seefracht-Exportsendungen.
• Sendungen verfolgst du vorausschauend, erkennst Abweichungen fruhzeitig und informierst deine Kund:innen proaktiv.
• Kundenanfragen klarst du losungsorientiert; Angebote erstellst du strukturiert und verfolgst sie konsequent nach.
• Alle relevanten Kunden- und Auftragsinformationen haltst du sorgfaltig in unserem CRM-System aktuell.
• Beim Onboarding neuer Kund:innen schaffst du die Grundlage fur transparente Ablaufe und eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
• Bestehende Kundenbeziehungen betreust du eigenverantwortlich und entwickelst sie durch aktive Ansprache und gelegentliche Vor-Ort-Termine weiter.
• Individuelle Reporting-Losungen richtest du bedarfsgerecht ein und stellst eine transparente Informationsbereitstellung sicher.

Was dich auszeichnet

• Du hast eine Ausbildung als Kaufmann oder Kauffrau fur Spedition und Logistikdienstleistung abgeschlossen und bereits relevante Berufserfahrung in diesem Bereich gesammelt.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil. Entscheidend sind deine ausgepragde Serviceorientierung und dein Interesse an der Seefracht.
• Du arbeitest selbststandig und sorgfaltig, ubernimmst Verantwortung und bringst dich zugleich aktiv in das Team ein.
• Mit deiner klaren Kommunikation und deinem sicheren Auftreten schaffst du Vertrauen bei Kund:innen und internen Ansprechpersonen.
• Auch bei Abweichungen und anspruchsvollen Kundenanfragen handelst du losungsorientiert und behaltst den Uberblick.
• Auf Deutsch kommunizierst du mindestens auf C1-Niveau und auf Englisch gut, jeweils mundlich und schriftlich.

Was fur dich drin ist

• Konditionen:leistungsgerechte Vergutung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilitat: Gleitzeit fur eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsforderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermogenswirksame Leistungen: Unterstutzung beim Vermogensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparplane und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, gute Anbindung an die offentlichen Verkehrsmittel, Kaffee
• Perspektive: Schulungsangebote fur fachliche und personliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergunstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
• Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphare im Grounternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm fur neue Mitarbeitende

Wer wir sind

Logistik beruhrt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gutern, die wir taglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit uber Logistik hinaus: Sie ermoglicht die kleinen und groen Momente des Lebens fur Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global fuhrendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlosungen oder gesellschaftliches Engagement - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Employment Type: OTHER