Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (w/m/d)

GLS; Würzburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

GLS Germany sucht Mitarbeiter im Kundenservice (Quereinsteiger) in Vollzeit. Als zentrale Ansprechperson betreust Du Großkunden und unterstützt bei Reklamationen per E-Mail und Telefon. Deine lösungsorientierte Arbeitsweise sorgt für Zufriedenheit im Netzwerk.

Du arbeitest Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, bist gut vernetzt intern und kommunizierst sicher auf Deutsch. MS-Office-Kenntnisse runden Dein Profil ab; Quereinsteiger willkommen.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Quereinsteiger willkommen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit sind gefragt

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Reklamationen per E-Mail zuverlässig im firmeneigenen System
• Bearbeitung telefonischer Reklamationen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Erstellung von Kundenkontaktformularen bei Zustellhindernissen
• Interne Vernetzung: Anfragen weiterleiten und Kunden laufend informieren

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Tools

MS Office

Job description

Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (w/m/d)

• Flörsheim am Main
• Kürnach bei Würzburg
• Mainz-Hechtsheim
• Mannheim
• Neuenstein (Osthessen)
• Neunkirchen bei Saarbrücken
• Polch bei Koblenz
• Rennerod
• Schaafheim bei Aschaffenburg
• Sehlem bei Trier
• Vollzeit
• Unbefristet
• 01.12.2026

Kundenbeziehung. Support. Lösungsorientierung.

Du suchst eine Aufgabe, bei der Service, Kommunikation und Teamgeist im Mittelpunkt stehen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als wichtiger Ansprechpartner für unsere Großkunden sorgst Du mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise für eine optimale Betreuung und eine hohe Zufriedenheit in unserem Netzwerk.

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

Was erwartet Dich?

• Du prüfst, erfasst und bearbeitest alle per E-Mail eingehenden Reklamationen zuverlässig in unserem firmeneigenen System.
• Als kompetente Ansprechperson bearbeitest Du telefonische Reklamationen und beantwortest Kundenanfragen serviceorientiert und lösungsorientiert.
• Bei auftretenden Zustellhindernissen erstellst Du Kundenkontaktformulare und trägst so zu einer schnellen Klärung von Anliegen bei.
• Intern bist Du gut vernetzt, leitest Anfragen weiter und hältst den Kunden auf dem Laufenden.

Was bringst Du mit?

• Idealerweise hast Du erste Berufserfahrungen im Kundenservice gesammelt - Quereinsteigersind ebenfalls herzlich Willkommen!
• Kunden- und Serviceorientierung werden bei Dir großgeschrieben, gleichzeitig schätzt Du die Zusammenarbeit im Team.
• Du zeichnest Dich durch Belastbarkeit und Flexibilität aus und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Du kannst Dich mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch verständigen.
• Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen runden Dein Profil ab.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten - das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper - wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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