Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (w/m/d)

GLS IT Services GmbH; Hausen; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Onboarding

Mitarbeiterrabatte über Corporate Ben­

Betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Sicherheit

Job summary

GLS Germany sucht Verstärkung im Kundendienst für Großkunden. Als Ansprechpartner bearbeitest Du Reklamationen per E-Mail, telefonierst mit Kunden und informierst intern weiter. Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag 08:00–17:00 Uhr.

Du bringst Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Teamgeist mit; Quereinsteiger willkommen. Wir bieten Weiterbildung, Onboarding, Benefits wie Bike Leasing und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice.
• Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und teamfähig.
• Belastbarkeit und Flexibilität zeichnen Dich aus.

Responsibilities

• Du prüfst, erfasst und bearbeitest Reklamationen per E-Mail.
• Du bist Ansprechpartner für telefonische Reklamationen und Kundenanfragen.
• Du berichtest intern, gibst Updates an Kunden und trägst zur schnellen Klärung bei.
• Intern vernetzt leitest Du Anfragen weiter und hältst den Kunden auf dem Laufenden.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Deutsch (aufwendig)

Tools

MS Office

Job description

• - Flörsheim am Main
• - Kürnach bei Würzburg
• - Mainz-Hechtsheim
• - Mannheim
• - Neuenstein (Osthessen)
• - Neunkirchen bei Saarbrücken
• - Polch bei Koblenz
• - Rennerod
• - Schaafheim bei Aschaffenburg
• - Sehlem bei Trier
• Vollzeit
• Unbefristet
• 01.12.2026

Kundenbeziehung. Support. Lösungsorientierung.

Du suchst eine Aufgabe, bei der Service, Kommunikation und Teamgeist im Mittelpunkt stehen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als wichtiger Ansprechpartner für unsere Großkunden sorgst Du mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise für eine optimale Betreuung und eine hohe Zufriedenheit in unserem Netzwerk.

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

Was erwartet Dich?

• Du prüfst, erfasst und bearbeitest alle per E-Mail eingehenden Reklamationen zuverlässig in unserem firmeneigenen System.
• Als kompetente Ansprechperson bearbeitest Du telefonische Reklamationen und beantwortest Kundenanfragen serviceorientiert und lösungsorientiert.
• Bei auftretenden Zustellhindernissen erstellst Du Kundenkontaktformulare und trägst so zu einer schnellen Klärung von Anliegen bei.
• Intern bist Du gut vernetzt, leitest Anfragen weiter und hältst den Kunden auf dem Laufenden.

Was bringst Du mit?

• Idealerweise hast Du erste Berufserfahrungen im Kundenservice gesammelt – Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich Willkommen!
• Kunden- und Serviceorientierung werden bei Dir großgeschrieben, gleichzeitig schätzt Du die Zusammenarbeit im Team.
• Du zeichnest Dich durch Belastbarkeit und Flexibilität aus und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Du kannst Dich mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch verständigen.
• Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen runden Dein Profil ab.

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung
• Onboarding
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bike Leasing
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• Sicherheit

Interesse?

Dann mach direkt den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich und sind gut vorbereitet!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Fragen?

Wende Dich gerne an Julia Greis unter 06677 646-55237.

Dein Weg zum Job

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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