Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (w/m/d)

GLS Germany; Flörsheim; On-site; EUR 27,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte über Corporate Bon?

Betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Job summary

GLS Germany sucht Mitarbeitende im Kundenservice, auch Quereinsteiger; Arbeit in einem serviceorientierten Team an mehreren Standorten. Du betreust Großkunden, prüfst und bearbeitest Anfragen per E-Mail sowie telefonisch und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Die Stelle ist Vollzeit unbefristet, Arbeitszeiten Montag bis Freitag 08:00–17:00 Uhr. Kenntnisse in MS-Office, Teamfähigkeit und Belastbarkeit sind gewünscht.

Qualifications

• Bereitschaft zum Einstieg im Kundenservice.
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
• Teamfähigkeit sowie freundliche Kommunikation.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sorgfältige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Bearbeitung von E-Mails und Reklamationen.
• Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen und Weiterleitung von Informationen.
• Erstellung von Kundenkontaktformularen bei Zustellhindernissen.
• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen und Depot-Teams.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Deutsch sicher

MS Office Kenntnisse

Education

Schulabschluss oder vergleichbar

Tools

MS Office

Job description

Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (w/m/d)

• -Flörsheim am Main
• -Kürnach bei Würzburg
• -Mainz-Hechtsheim
• -Mannheim
• -Neuenstein (Osthessen)
• -Neunkirchen bei Saarbrücken
• -Polch bei Koblenz
• -Rennerod
• -Schaafheim bei Aschaffenburg
• -Sehlem bei Trier
• Vollzeit
• Unbefristet

Kundenbeziehung. Support. Lösungsorientierung.

Du suchst eine Aufgabe, bei der Service, Kommunikation und Teamgeist im Mittelpunkt stehen? Dann bist Du bei uns genau richtig.Als wichtiger Ansprechpartner für unsere Großkunden sorgst Du mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise für eine optimale Betreuung und eine hohe Zufriedenheit in unserem Netzwerk.

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

Was erwartet Dich?

• Du prüfst, erfasst und bearbeitest alle per E-Mail eingehenden Reklamationen zuverlässig in unserem firmeneigenen System.
• Als kompetente Ansprechperson bearbeitest Du telefonische Reklamationen und beantwortest Kundenanfragen serviceorientiert und lösungsorientiert.
• Bei auftretenden Zustellhindernissen erstellst Du Kundenkontaktformulare und trägst so zu einer schnellen Klärung von Anliegen bei.
• Intern bist Du gut vernetzt, leitest Anfragen weiter und hältst den Kunden auf dem Laufenden.

Was bringst Du mit?

• Idealerweise hast Du erste Berufserfahrungen im Kundenservicegesammelt – Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich Willkommen!
• Kunden- und Serviceorientierung werden bei Dir großgeschrieben, gleichzeitig schätzt Du die Zusammenarbeit im Team.
• Du zeichnest Dich durch Belastbarkeit und Flexibilität aus und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Du kannst Dich mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch verständigen.
• Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen runden Dein Profil ab.

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung
• Weiterbildung
• Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.b. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Altersvorsorge
• Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
• Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende
• Mitarbeitende werben MitarbeitendeProfitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.
• Sicherheit
• Sicherheit
• Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regalein den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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