Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d)

Schülerhilfe GmbH & Co. KG; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Nachhilfe und Bildungsangebote sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice zur Verstärkung seines Teams in Gelsenkirchen. In dieser Rolle sind Sie für die kundenorientierte Beratung und die Bearbeitung von Anfragen zuständig. Bewerber sollten eine abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und hohe Kommunikationsfähigkeiten mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeit möglich

Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate

Zuschuss für Mittagsmenüs

Regelmäßige Firmenevents

Förderung der Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen.
• Spaß an einer sinnvollen Tätigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner.
• Analyse der Bedürfnisse der Kunden und Erstellung von Angeboten.
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von Lösungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Sprachenkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d)

Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Sie brennen dafür, Kundinnen und Kunden passgenau zu beraten und Sie suchen einen Job in einem sinnstiftenden Unternehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie in Vollzeit oder Teilzeit als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für unsere Bestandskunden der Online-Nachhilfe.

Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:

• Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Stammdatenpflege unserer Kunden
  
  

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)
  
  

Hiervon profitieren Sie bei uns:

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
• Mobile Arbeit möglich
• Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Es gibt eine Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Wir bieten eine große Auswahl an Mittagsmenüs an, die wir bezuschussen
• Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Wir fördern und bezuschussen Ihre Weiterbildung
• Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
• Wir bezuschussen Ihre berufliche Altersvorsorge
• Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston
• Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen

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