Mitarbeiter Kundenservice/Office (m/w/d) - Teilzeit, 18 Stunden

REWE Gruppe; Köln; Vor Ort; EUR 20.000 - 25.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führender Weinfachhändler in Köln sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice/Office in Teilzeit. Sie beraten Kunden telefonisch und per Mail, bearbeiten Bestellungen und kümmern sich um Reklamationen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Kundenorientierung sind notwendig. Genießen Sie zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigtes Deutschlandticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Idealerweise Berufserfahrung im Weinhandel, Gastronomie oder Kundenservice.
• Freundliches und selbstbewusstes Auftreten am Telefon und persönlich.

Aufgaben

• Beratung der Kunden telefonisch, per Mail und vor Ort.
• Entgegennahme von Bestellungen und Bearbeitung bis zur Abwicklung.
• Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen und Abstimmung mit der Buchhaltung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Freundliches Auftreten

Umgang mit MS Office

Weinkenntnisse

Deutsch (sicher in Wort und Schrift)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice/Office (m/w/d) - Teilzeit, 18 Stunden

Ort:50933 Köln | Vertragsart: Teilzeit,befristet (befristet bis 31.12.2025) |

Was wir zusammen vorhaben:

Als einer der führenden Weinfachhändler Europas vertreibt der Kölner Weinkeller hochwertige Weine und führt die besten Weine namhafter Winzer:innen aus aller Welt in seinem Sortiment. Unsere Mitarbeitenden leisten dabei den wichtigsten Beitrag: Sie engagieren sich mit Herzblut, weil sie nicht nur gefordert, sondern auch bestens gefördert werden. Werde Teil einer großen Gemeinschaft, in der „Besser leben“ und „Besserarbeiten“ klar zusammengehört. Wir freuen uns auf dich!

Der Kölner Weinkeller gehört zur REWE Group mit Sitz in Köln (Stolberger Straße 92).

Wir suchen Unterstützung im Bereich Mitarbeiter (m/w/d) Kasse, Kundenservice und Verkauf - 20 Stunden/Woche.

Was du bei uns bewegst:

• Du berätst unsere Kunden telefonisch, per Mail und vor Ort.
• Du nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest sie weiter – von der Angebotserstellung bis zur Abwicklung von Großaufträgen.
• Du erstellst Lieferscheine, Rechnungen und stimmst dich mit der Buchhaltung ab (inkl. Mahnwesen).
• Du bearbeitest Retouren, Reklamationen und kümmerst dich um ein professionelles Beschwerdemanagement.
• Du pflegst Kundendaten und leitest Anfragen oder Probleme an die richtigen Stellen weiter.
• Du übernimmst die Kommunikation mit externen Dienstleistern.
• Du unterstützt im Tagesgeschäft an der Kasse (Kassieren, Ware auffüllen, Abrechnung).

Was uns überzeugt:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Weinhandel, in der Gastronomie oder im Kundenservice.
• Du arbeitest kundenorientiert und trittst freundlich sowie selbstbewusst auf – am Telefon und persönlich.
• Du bist fit im Umgang mit MS Office und arbeitest routiniert am PC.
• Du bringst Weinkenntnisse mit oder hast Lust, dir diese anzueignen.
• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Entdecke die Welt des Kölner Weinkellers: Sei Teil eines der führenden Omnichannel Weinfachhändler Europas und arbeite mit über 4.500 Weinen von renommierten Winzer:innen aus aller Welt.

• Inspirierende Teamkultur: Ein Team aus Sommeliérs und Expert:innen aus diversen Fachbereichen wie Marketing, IT und Lager erwartet dich. Gemeinsam teilen wir die Begeisterung für Wein und laden dich ein, deine Expertise und Leidenschaft einzubringen.
• Deine persönliche und fachliche Entwicklung: Nutze vielfältige Weiterbildungs- und Karrierechancen, unterstützt durch Kollegen:innen, die ihre Expertise gerne mit dir teilen.
• Flexibilität und Familienfreundlichkeit: Unsere Öffnungszeiten bis 18 Uhr unter der Woche und samstags bis 16 Uhr ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Zusätzlich bieten wir flexible Arbeitszeiten innerhalb der Öffnungszeiten und fördern mobiles Arbeiten, wo es sinnvoll ist.
• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite in unseren modern gestalteten Büros kombiniert mit der einzigartigen Atmosphäre des Kölner Weinkellers.
• Attraktive Leistungen und Vergütung: Genieße 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstag an Rosenmontag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie Mitarbeitenden-Rabatte bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DERTOUR. Außerdem bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und ein vergünstigtes Deutschlandticket.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.