Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Inbound für das Team EWE Energie

KiKxxl GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Energiesektor, KiKxxl GmbH, sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice für inbound Anfragen. In dieser Rolle bearbeiten Sie sowohl telefonische als auch schriftliche Kundenanfragen, unterstützen aktiv bei Produkt- und Preisfragen und lösen Beschwerden selbstständig. Das Unternehmen bietet ein hervorragendes Arbeitsklima, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Schulungsmöglichkeiten für Quereinsteiger.

Leistungen

Essenszuschuss

Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit

Job-Rad

Jobticket

Incentive Programme und Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops

Betriebliche Altersvorsorge

EAP - Employee Assistance Programm

Qualifikationen

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung.
• Gute PC-Kenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Aktive Beratung zu Produkten und Preisen.
• Reklamations- und Beschwerdebearbeitung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Technisches Interesse

Lösungskompetenz

Tools

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Inbound für das Team EWE Energie, Bremen

Bremen, Germany

Deine Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehender Kundenanfragen
• Anrufannahme und Mailbearbeitung
• Aktive Beratung von Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich Angebotsunterbreitung und Auftragserfassung
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Dein Profil

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung
• Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an technischen Themen
• Hohe Lösungskompetenz im Service

Dein Gehalt

Deine Verdienstmöglichkeiten (bei 40h/Woche) liegen zwischen 2.250,- Euro und 2.700,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision)

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

• Ein Auftraggeber, dem die Menschen auch wichtig sind (regelmäßige Incentives, gute Schulung, stetiges Feedback)
• Krisensichere und wachstumsstarke Branche im Energiesektor
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Optimal für Quereinsteiger, durch intensive Schulung (3-4 Wochen) - wechselnd Praxis und Theorie
• Begleitete Einarbeitung durch Trainer und Coaches
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Team
• Home-Office nach der Einarbeitung

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• Essenszuschuss
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.