Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

EDEKA Logistikzentrum Oberhausen; Oberhausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine EDEKA Logistikzentrum Oberhausen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice in Vollzeit. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kaufleute bei logistischen Anliegen und bearbeiten Kundenanfragen aktiv und lösungsorientiert. Durch Ihre Unterstützung verbessern Sie die Wahrnehmung von EDEKA als Dienstleister.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreie Parkplätze

EDEKA subventionierte Kantine

Team- und Standortevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder im Einzelhandel von Vorteil.
• Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Samstagsarbeit.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen.
• Bearbeitung der eingehenden Kundenreklamationen in SAP.
• Telefondienst und Service am Kunden.

Kenntnisse

Soziale Kompetenz

Lösungsorientiertheit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit, Oberhausen

EDEKA Logistikzentrum Oberhausen

Oberhausen, Germany

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittsdatum für die Abteilung Kundenservice Moers / Oberhausen einen qualifizierten und engagierten Mitarbeiter.

Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner unserer selbstständigen Kaufleute bei logistischen Anliegen. Neben der damit zusammenhängenden Reklamationsbearbeitung kümmern Sie sich aktiv darum, dass unseren Kunden geholfen wird. Hierzu nutzen Sie unser Ticketsystem mit den entsprechenden internen Prozessen. Ihre Tätigkeit hat auch Einfluss darauf, wie wir als Logistik von unseren Kunden wahrgenommen werden.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung, Weiterleitung sowie Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen
• Erfassung und Weiterleitung aller Meldeprozesse im Ticketsystem
• Bearbeitung der eingehenden Kundenreklamationen in SAP
• Telefondienst / Service am Kunden inkl. Belieferungsinformationen und proaktiven Informationen aus anderen Fachbereichen
• Auftragsbearbeitung
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Fähigkeit Zusammenhänge zu erkennen
• Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice oder Erfahrungen im Einzelhandel von Vorteil
• MS-Office Kenntnisse (Word, Excel) und SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Soziale Kompetenz sowie Lösungsorientiertheit
• Freunde an der telefonischen Kundenbetreuung
• Hoher Dienstleistungsgedanke, der im Team gelebt wird
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Samstagsarbeit

Unser Angebot

Freuen Sie sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen garantiert keine Langeweile aufkommt. Auf Sie warten neben der umfassenden Einarbeitung zahlreiche Chancen, Ihre Fähigkeiten aktiv zu entfalten sowie eigene Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns voranzukommen. Wir bieten eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in der EDEKA–Welt, eine fundierte Einarbeitung, individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze, eine EDEKA subventionierte Kantine, Team-, Firmen- und Standortevents mit jeder Menge netter Kollegen.