Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG; Moers; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice in Moers, der als erster Ansprechpartner für Logistikangelegenheiten agiert. Die Stelle bietet spannende Aufgaben und diverse Entwicklungschancen in einem dynamischen Team, ergänzt durch attraktive Arbeitgeberleistungen wie Urlaubs-& Weihnachtsgeld sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

EDEKA subventionierte Kantine

Kostenfreie Parkplätze

Team-, Firmen- und Standortevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel von Vorteil.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Samstagsarbeit.
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen.
• Bearbeitung der eingehenden Kundenreklamationen in SAP.
• Auftragsbearbeitung und Telefondienst.

Kenntnisse

Soziale Kompetenz

Lösungsorientiertheit

Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit, Moers

EDEKA Rhein-Ruhr Stiftung & Co. KG

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittsdatum für die Abteilung Kundenservice Moers / Oberhausen einen qualifizierten und engagierten Mitarbeiter.

Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner unserer selbstständigen Kaufleute bei logistischen Anliegen. Neben der damit zusammenhängenden Reklamationsbearbeitung kümmern Sie sich aktiv darum, dass unseren Kunden geholfen wird. Hierzu nutzen Sie unser Ticketsystem mit den entsprechenden internen Prozessen. Ihre Tätigkeit hat auch Einfluss darauf, wie wir als Logistik von unseren Kunden wahrgenommen werden.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung, Weiterleitung sowie Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen
• Erfassung und Weiterleitung aller Meldeprozesse im Ticketsystem
• Bearbeitung der eingehenden Kundenreklamationen in SAP
• Telefondienst / Service am Kunden inkl. Belieferungsinformationen und proaktiven Informationen aus anderen Fachbereichen
• Auftragsbearbeitung
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Fähigkeit Zusammenhänge zu erkennen
• Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice oder Erfahrungen im Einzelhandel von Vorteil
• MS-Office Kenntnisse (Word, Excel) und SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Soziale Kompetenz sowie Lösungsorientiertheit
• Freunde an der telefonischen Kundenbetreuung
• Hoher Dienstleistungsgedanke, der im Team gelebt wird
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Samstagsarbeit

Unser Angebot

Freuen Sie sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen garantiert keine Langeweile aufkommt. Auf Sie warten neben der umfassenden Einarbeitung zahlreiche Chancen, Ihre Fähigkeiten aktiv zu entfalten sowie eigene Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns voranzukommen. Wir bieten eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in der EDEKA–Welt, eine fundierte Einarbeitung, individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze, eine EDEKA subventionierte Kantine, Team-, Firmen- und Standortevents mit jeder Menge netter Kollegen.