Mitarbeiter Kundenservice (m / w / d) in Dresden

Cyberport SE; Dresden; Hybrid; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht engagierte Teammitglieder, die ihre Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung in der telefonischen Kundenbetreuung einsetzen möchten. Die Stelle umfasst die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden über verschiedene Kanäle, während ein hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitung angeboten wird. Bewerber sollten flexible Arbeitszeiten schätzen und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben. Ein freundliches Team und eine gute Work-Life-Balance werden garantiert.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten

Mobilitätszuschüsse

Zuschuss EGYM Wellpass

Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende Englischkenntnisse.
• Erfahrung als Kundenberater oder Call Center Agent von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Dein Ziel ist es Kundinnen und Kunden jeden Tag ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Herzblut und Serviceorientierung unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben wollen. Das erwartet dich bei uns :

• Bei uns übernimmst du die telefonische Kundenbetreuung für unsere beiden Marken Cyberport und Computeruniverse .
• Zu deinen Aufgaben gehört die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl per E-Mail als auch über den Live-Chat, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.
• Zusammen mit unserem Team stellst du sicher, dass Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen und sich bestens betreut fühlen.
• Ebenfalls übernimmst du die telefonische Annahme sowie Mailbearbeitung von Reklamationen, Warenrücksendungen und gibst Statusauskünfte zu laufenden Aufträgen bzw. Retouren.

Das wünschen wir uns von dir :

• Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und dein hoher Servicegedanke im Umgang mit Kundinnen und Kunden zeichnen dich aus.
• Idealerweise hast du durch vorherige Tätigkeiten als Telefonist (m / w / d), Kundenberater (m / w / d) oder Call Center Agent (m / w / d) gelernt auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu bewahren.
• Quereinsteiger (m / w / d) willkommen : Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und Leidenschaft für Technik kannst du durch dein engagiertes Auftreten unser Team wirkungsvoll verstärken.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse.

Das bieten wir dir :

• Mit Spaß bei der Arbeit und geregelten Arbeitszeiten sorgen wir für eine gute Work-Life-Balance. – Unsere Hotline ist Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr für unsere Kundinnen und Kunden erreichbar, darüber hinaus kannst du deinen Tagesablauf flexibel gestalten.
• Wir kümmern uns um deine Einarbeitung an unserem Standort in Dresden oder Bad Homburg (je nach deinem Wohnort). Diese beinhaltet einen individuellen Einarbeitungsplan sowie eine Patin bzw. einen Paten, der dich in den ersten Wochen begleitet.
• Mit unseren erfahrenen Kolleginnen und Kollegen erlebst du ein großartiges Wissensmanagement und einen konzeptionellen Austausch auf Augenhöhe.
• Und hey, wir legen großen Wert auf deine Förderung und Weiterentwicklung – deine Führungskraft steht voll dahinter!

Weitere Vorteile bei uns :

• Nach der Einarbeitung : Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage / Woche von zu Hause, 2 Tage / Woche im Büro)
• Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
• Mobilitätszuschüsse (Zuschuss Deutschlandticket, JobRad)
• Zuschuss EGYM Wellpass für deine Fitness
• Aufstockungsvergütung im Krankheitsfall und Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage / Jahr)
• Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!

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Kontaktiere uns gerne per WhatsApp : 0351 / 33957022

Hinweise zum Datenschutz, bei einem Kontakt über WhatsApp, findest du unter https : / / cyberport.de / datenschutz)

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