Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Backoffice - 100% Homeoffice möglich

TN Germany; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Vertragsoptimierung sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice im Backoffice. In dieser spannenden Rolle hast du die Möglichkeit, 100% im Homeoffice zu arbeiten und trägst dazu bei, Kunden bei der Optimierung ihrer Strom- und Gasverträge zu unterstützen. Du bearbeitest schriftliche Anfragen und pflegst die Kundendatenbank, während du in einem freundlichen Team arbeitest. Flexible Arbeitszeiten und eine familiäre Atmosphäre machen diese Position besonders attraktiv. Wenn du Freude an schriftlicher Sachbearbeitung hast und ein hohes Maß an Sorgfalt mitbringst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Getränke

Frisches Obst

Regelmäßige Teamevents

100% Homeoffice

Qualifikationen

• Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung.
• Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen im Backoffice.
• Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten.

Kenntnisse

Kundenservice

Schriftliche Kommunikation

MS Office

Sorgfalt

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Kaufmännische Sachbearbeitung

Tools

Freshdesk

Excel

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Backoffice - 100% Homeoffice möglich, Berlin

Deine Aufgaben

1. Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas
2. Kundenkommunikation per E-Mail und Chat im Backoffice
3. Gelegentliche Vertretung im Telefonteam (Inbound, wenige Stunden/Woche)
4. Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten
5. Kein Outbound oder Kaltakquise – Du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.

Dein Profil

1. Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
2. Freude an Back Office Aufgaben und schriftlicher Sachbearbeitung
3. Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung, z.B. als Service Center Agent (m/w/d) Backoffice, im Customer Support oder ähnlich
4. Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
5. Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
6. Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä.

Wir bieten Dir

1. Verantwortungsvolle Aufgaben in einem netten Team
2. Flexible Arbeitszeiten von montags bis freitags, unsere Öffnungszeiten sind von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr (vollzeit)
3. 100% Homeoffice oder in unserem zentral gelegenen Büro in Berlin-Mitte (nahe Alexanderplatz / Hackescher Markt)
4. Eine familiäre und offene Arbeitsatmosphäre
5. Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents
6. Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet, mit der Option auf eine langfristige Zusammenarbeit

Über uns

Unsere Mission? Verbraucher in Deutschland von überhöhten Tarifen, vergessenen Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten zu befreien und ihre Verträge unkompliziert sowie kostenlos zu optimieren. Mit unserem kostenlosen Wechselservice für Strom und Gas stellen wir sicher, dass niemand mehr zu viel für Energie bezahlen muss.

Remind.me hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2017 als einer der führenden Tarifoptimierer etabliert und betreut über 250.000 Nutzer im Bereich Vertragsmanagement. Unser Team aus über 50 Mitarbeitenden und strategische Partner (wie High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG) bilden die Basis unseres Erfolgs. Neben der Entwicklung eigener Plattformen kooperieren wir eng mit Partnern aus Medien und Finanzen, um unsere Reichweite durch Whitelabel-Lösungen zu erhöhen und langfristig erfolgreich zu sein.