Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Pforzheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in der Fahrradbranche sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser abwechslungsreichen Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützt das Team bei Bestellungen und technischen Fragen. Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und einem freundlichen Arbeitsumfeld bietet das Unternehmen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte. Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und gestalte die Zukunft des Fahrradkaufs in Deutschland mit!

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Leihrad zur privaten Nutzung

Corporate Benefits Programm

Transparente Zeiterfassung

Überstundenausgleich

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt und am Telefon.
• Strukturierte und ordentliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen via Chat, Telefon, und E-Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen und Retouren.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

EDV-Kenntnisse

Verkaufskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel/Verkauf

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Pforzheim

Fahrrad XXL.de

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon, sowie E-Mail.
• Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infoport.
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren.
• Du unterstützt unser Team in den Bereichen Kundenbestellungen, Verkaufsberatung und Beantwortung von technischen Fragen.
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt.

Dein Profil

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel/Verkauf.
• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise.
• Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können.
• Du verfügst über grundlegende EDV-Kenntnisse.
• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes.
• Du suchst einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Zukunftsbranche.
• Du hast Interesse an vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, die individuell auf Deine Karriere abgestimmt sind.
• Wir bieten transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich.
• Es erwarten Dich faire Vergütung, klare Zielabsprachen und flache Hierarchien.
• Profitiere von großzügigen Mitarbeiterrabatten auf unser gesamtes Sortiment sowie einem umfangreichen Corporate Benefits Programm und der Bezuschussung vom Wellpass.
• Ein Leihrad pro Jahr zur privaten Nutzung.
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen.
• Werde Teil eines hochmotivierten, leidenschaftlichen Teams, das Du bei gemeinsamen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst.

Über uns

In unserem Online-Shop bieten wir die größte Auswahl an Fahrrädern in ganz Deutschland. Zusätzlich findest du eine stetig wachsende Auswahl an Fahrradzubehör, wie Helme, Beleuchtung, Werkzeug und Teile. Unser großer Beratungsbereich bringt unsere Servicekompetenz direkt zu dir nach Hause. Über unsere vielfältigen Kanäle bleibst du stets auf dem neuesten Stand der Fahrradbranche und verpasst kein Angebot mehr.

Der Fahrrad XXL-Onlineshop in Frankfurt zeichnet sich durch eine junge, dynamische Unternehmensstruktur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus. Unser E-Commerce Bereich wächst stark und bietet vielfältige, spannende Projekte. Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten, leistungsorientierten Mitarbeitenden, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten.